文档介绍：“快递自提柜”解决最后一公里的难题
　　　【摘要】随着电商行业的兴起，快递业也迎来了一片红海。但是，与迅速增量的快递包裹数量相对应的,，“最后一公里＂“最后一公里＂快递是十分不妥的，管理问题多,管理难度大,，在小区设置快递自提柜,是一个很好的办法。不仅投递效率提高,.
【关键词】快递;自提柜;物业公司;发展
　随着电商行业的兴起，快递业也迎来了一片红海。以2０１4年“双十一”为例，天猫创下571亿元巨量交易额的同时,也制造了一个创纪录的物流订单量――２。78亿件。按照国家邮政局的估计，整个“双十一”期间,全行业处理邮件（快件）量将达5．86亿件,创历史新纪录。
但是，与迅速增量的快递包裹数量相对应的，就是如今快递行业的各种问题。中国的快递行业是劳动密集型行业，需要的从业者数量众多,但是快递服务人员的准入门槛低，职业素养欠缺，，而真正的问题恰恰就在于此。分货和最后一公里的配送就是现今物流快递业发展的瓶颈。换句话说也就是从分拨中心到用户手里的
“最后一公里"，目前，因为现有快递公司的经营模式以及对于快递人员的监管不善，导致这个环节十分薄弱,而客户对于快递行业的不满正是体现在这方面。2015年2月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12３05"邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉55１86件。申诉中涉及邮政服务问题的２456件,％；涉及快递业务问题的５2７30件，％。如此高的申诉量,让不少人呐喊:中国快递业要发展，需改革.　
1 最后一公里的难题――物业公司管理快递的痛点
１。1 管理问题多
1。1。１　快递员素质良莠不齐
　（1）快递市场普遍存在野蛮分拣、先签后验、赔偿不合理等问题,随之引发的投诉问题也在不断上升中.　
　（2)2002年至今，国内至少已发生冒充快递员犯罪的案件３５起，涉及受害者６３人。其中７成案件发生在２０1０年之后。还有一些不法分子冒充快递员的身份，从事上门抢劫、入户盗窃等犯罪活动,并因此引发故意***、故意伤害、***猥亵等恶性案件。
　 (3）。表明，涉及到快递业的案件,３０％以上都和盗窃有关，其中包括快递公司员工“监守自盗"；盗窃客户“货到付款”
型的包裹，或者冒充快递员送货收款;盗窃竞争对手运送的快递包裹实施报复等行为。
管理难度大
（1）包裹数量多，，各小区物业办公室占地平米都不是很大，仅限于日常办公所用。在很小的空间里,还要堆放大大小小的快递包裹。笔者所在小区物业公司办公室里，几乎将近一半的空间都被各种包裹占据。
　　（2)贵重或大件物品管理成本、责任高。对于相对负责任的物业公司来说,业主的包裹放在物业办公室内，就要有专门的人员予以看护，但是现如今物业公司人员紧张,很多物业公司都是白天最多两个人值班。这两名员工要处理很多事情,因此看管包裹就显得应接不暇。
　 (3)物业管理快递专业化程度