企业业务流程管理规范及应用技术和方法课件.ppt

文档介绍：企业业务流程再造(ERP)曾经成了一个时髦，为什么获得成功的不多？
相比科层等级控制管理，为什么流程管理更能调动下属员工的积极性和创造性？
企业就是要赚钱，其钱只能主要来自于客户价值的满足，如何才能保证企业内部的所有活动都能够增添客户价值?
一个成规模的企业究竟包括哪些业务流程？
有什么办法能使业务流程的分析把活动投入成本与价值贡献二者综合起来？
要思考的问题
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企业业务流程管理规范及应用技术和方法专业版
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5—1、企业管理上的革命——流程管理
5—2、流程结构管理
5—3、流程活动管理
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企业业务流程管理规范及应用技术和方法专业版
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5—1、企业管理上的革命——流程管理
5—1—1、从一个天价广告的投
标看企业的流程管理
5—1—2、企业管理的四种形式
5—1—3、企业管理形式的整合
5—1—4、流程管理的八大原则
5—1—5、业务流程与工作流程的关系
5—1—6、流程管理的两大内容
5—1—7、流程管理的三大工具
5—1—8、流程管理规范化的实施程序
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激动人心的梅地亚中心
6666万夺得当届标王
1995年
1996年

秦池酒厂
奇迹般的利润
?
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人类理性的倒退程度，让人一再估价不足
秦池酒厂以高出竞标价格第二名50％而夺得的标王的标底竞是厂长姬长孔的手机号码。
其价值是让一个美 国记者记住了他的电话号码。
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空留豪气，“英雄”气短的秦池末日
，从哪里来？
　　谁都只想喝自己想喝的酒，而不愿喝广告。
　　最后，，1998年下降到3亿元。秦池从此一蹶不振，2000年时，因为拖欠供应商的货款，秦池的商标也被迫拍卖，秦池彻底地走上了不归之路。
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秦池人英雄悲剧的原因分析
传媒主导秦池发展，这种发展的来势之猛，令人始料末及。所以这种发展本身还没有进入“增长战略”的层次。
过分急速的增长可能导致市场与企业难相适应的局面，或使企业营销失控而超出企业的现实规模。
企业的迅速增长可能激化企业管理跟不上企业发展规模的矛盾。
短时期的过快增长可能导致企业紊乱、没有效率，并因此对企业长期发展造成危害。
发展不能单是市场份额的扩大，不能单是产品产量的增加，而是以企业全方位进步为特征的。
秦池首席顾问的观点
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就是他们的经营没有把客户的价值放在心上，没有以企业的价值为核心来组织企业的经营。用专业化的术语讲，就是没有流程管理，没有对企业的业务活动进行流程分析，使人们明白，只有为客户创造价值的活动才能实现企业自身的价值。
其根本原因是什么？
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