文档介绍：2020/12/23
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制定市场营销计划培训课件
产品的内涵和外延
产品是指你计划向顾客销售的东西，对服务型企业而言，产品就是为顾客提供的服务。
包括：
产品的效用
质量
包装
式样
品牌
说明书
售后服务
维修和零配件供应
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整 体 产 品
有 形
核心
价值
产 品
售 后
服 务
有 形
核心
价值
产 品
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产 品
产品是可以满足人们某种需求的东西，它不仅包含有形的实体，还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过：“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说，重要的不是基本的核心产品，而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益；外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分；附加产品则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。
一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。
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