文档介绍：参考书目
市场营销管理：教程和案例/ ，北京大学出版社，2000。
营销管理/ ，中国人民大学出版社，2001。
战略营销分析 / ，中国人民大学出版社，2001。
创建销售渠道优势 / ，中国标准出版社，2000。
品牌管理 / ，中国人民大学出版社，2001。
销售管理 / ，中国人民大学出版社，2001。
定位 / 新定位 / 营销革命 / 里斯、特劳特，中国财政经济出版社，2002。
当代市场调研 / ，***出版社，2000。
营销战略 / Robert J. Dolan, 人民大学出版社，2003。
销售管理/塞斯培德斯，中国人民大学出版社，2003。
Marketing:critical perspectives on business and management / Michael , by Routledge
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营销课件
绪论
1954年，<管理实践>一书中曾写道：任何工商企业都只有两个基本职能，就是市场营销和创新。至于其他方面，他认为都是细节问题。
市场营销就是公司为自己选择目标客户，然后为目标客户创造价值的过程，而价值是通过满足客户需求创造出来的。
公司通过不断维持创造价值——获取价值的循环生存和发展。
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营销课件
绪论
1、市场营销与市场营销学
市场营销学(marketing)是研究企业市场营销活动的管理学科。
市场营销源自企业销售管理，但现代营销的内涵大大超出销售。
市场营销(marketing)泛指与市场有关的一切人类活动，或者：市场营销是为满足人类的需求和欲望，实现交换的活动。
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营销课件
市场营销学的研究方法
产品研究法（product approach）
机构研究法(institutional approach)
职能研究法(functional approach)
决策研究法(decision-making approach)
管理科学研究法(management science approach)
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营销课件
市场营销管理
企业营销过程需要大量的工作和技能，因此有了市场营销管理。
美国市场营销学会（）定义：市场营销管理是规划和实施经营理念、设计、定价、促销和分销商品与服务，以满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程。
从管理过程的角度看，营销管理也是一个包括计划、组织、实施和控制的过程。
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营销课件
一、市场分析
营销环境分析
个人消费者市场分析
产业用户市场分析
市场营销信息系统
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营销课件
二、市场选择
营销战略规划
市场细分
目标选择
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营销课件
三、市场营销组合（marketing mix）
产品策略(product)
定价策略(price)
分销策略(place/distribution)
沟通策略(promotion/communicatin)
四、营销计划、组织与控制(planing, organizing and controlling）
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营销课件
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营销课件
为什么要学****市场营销？
对企业重要——基本职能
就业机会——约1/3的岗位
影响你的生活质量——营销管理者为消费者提供什么，以及怎样提供将影响每一位消费者的生活质量
成为聪明的购买者——顺势而行或反其道而行之
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