文档介绍：绩效管理制度
在医药零售市场竞争激烈的环境中，为了提高公司的竞争力，推动公司的发展和管理的升级，以及提高员工的工作积极性、主动性和创造性。并作为员工的福利、晋升、解聘及岗位调整等决策的依据，而制定本绩效管理制度。
一、绩效的含义：一般是指那些经过一定方式和程序评价的工作行为、方式及其结果，包括两部分：实际结果和预计结果。
1、绩效的计算公式：绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）
2、绩效分类：员工绩效和组织绩效：
员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和；
组织绩效是指组织在某一时期内，组织目标任务完成的数量、质量、效率和赢利状况。
二、绩效考核的含义：也称绩效评估、绩效评价、人事考评、员工考核等。绩效考核的本质，是考核员工对组织的贡献，是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目标的一种管理沟通活动。
三、绩效考核的主要目的：
1、评价员工和组织绩效：是为让员工需要知道自己是否干得足够好，是否可获得更多报酬和发展机会并改进不足，实现自己的价值；主管需要知道自己管辖的部门是否有所作为，是否为公司的发展作出了应有的贡献；投资人需要知道企业的经营业绩和状况究竟如何，是否达到了预期目标等。
2、为人事决策提供依据：可以在以下三个方面为人事决策提供依据：
作为报酬、晋升、解聘、岗位调整等决策的依据。工作业绩主要决定报酬、工作态度主要决定去留、工作能力主要决定晋升。
衡量培训的需求：员工绩效不佳有许多主客观因素，技能水平不足是其中之一。当一个员工绩效差是因为技能水平不足所致时，可判定为一个培训需求，需要对其实施有针对性的培训，以提高其技能水平，通过培训来改善绩效。
评估人事任命的效果：一个新任命或新招聘的部门主管或新调整岗位的员工，如果绩效考核结果证明，在考核时期内（三个月为一期）业绩不能提升，达不到期望要求，而且也没有达到期望的迹象，则说明这个决策时错误的。
3、为员工发展提供帮助：主要由以下几个方便来帮助员工发展：
激励员工不断进步：绩效考核好比一把尺子，对员工的业绩进行丈量，员工的业绩是好是坏，员工的贡献是大是小，不再是糊涂账，员工取得好的绩效，或绩效有所改进或提高时，他们将从中获得肯定和奖励。
加强员工自我管理：绩效考核给员工提出了明确的工作目标和要求，并制定了与工作结果相对应的奖惩政策，这一方面促使员工自觉增强工作责任心，另一方面，使得员工的工作也有了明确的目标和方向，员工的自我管理得到加强。
促进员工职业生涯发展：一方面，通过绩效考核，企业可以发现那些优秀的、有发展潜力的员工，而加以培养，为员工的成长提供了机会。另一方面，通过评估发掘员工的潜能，可以将其安排到更具有挑战性或更适合其能力特长的工作岗位，从而能促进员工的职业生涯发展。
4、提升员工和企业绩效水平：通过绩效考核，使员工和主管在明确工作成绩的同时，发现不足，并有意识地加以改进，从而使员工和企业的绩效水平都得到进一步提高。
四、绩效考核的重要作用：概括起来，绩效考核对企业和员工而言，具有以下重要作用：
1、提供绩效水平评价工具：员工和主管的绩效水平怎样？组织的整体绩效水平怎样？而要给出答案，就要有一定的方法或工具来加以测量、衡量或评价。绩效考核就是这样一种方法和工具。
2、提升人力资源队伍素质