文档介绍：邮政客户需求调查问卷
尊敬的客户：
中国邮政秉承全心全意为客户服务的理念，以为您提供优质服务为目标，为进一步了解您对中 国邮政服务和产品的需要，架起你我沟通的桥梁，请您对我们的服务/产品做出以下评价，衷心 感谢您的参与！
Q1您的性别（单选题）
男
女
Q2您的年龄：（单选题）
18岁以下
18-40 岁
41-60 岁
60岁以上
Q3您的职业：（单选题）
政府机关或事业单位员工
私营企业主
企业员工
白山职业者
军人
农户
G学生
Q4提起屮国邮政，您的第一•印彖或首先联想到的是：（单选题）
历史悠久
邮递员
邮政局所
其他
Q5您通过什么渠道了解到中国邮政的服务/产品佶息？（可多选）（多选题）
网络
电视广告
电台
短信
户外广告
报纸杂志期刊
G邮政营业厅宣传介绍
丿0J友告知
其他
Q6您最近一次去邮政营业厅的时间是：（单选题）
1个月内
3个月内
半年内
—年内
一年以上
Q7您杏看您家信报箱的频率是：（单选题）
每天一次
每周一次
每月一次
半年一次
基本不看
Q8您在邮政营业厅办理最多的业务是：（多选题）
收寄信函、包裹等
代缴水电燃气、通讯费等
储蓄汇款
订阅报刊
购买机栗
购买集邮晶
G其他
Q9您了解下列中国邮政新业务或渠道吗？（多选题）
网上营业厅
手机邮局
11185客服热线
邮乐网
自邮一族（车友服务）
分销
Q10您使用过中国邮政的网上营业厅吗？（单选题）
是
（单选题）
否
Q11您在邮乐网（中国邮政的电