文档介绍：银行行长培训心得
在期盼中我迎来了为期两天的支行行长培训班，感谢杠给了我这次提升自我的学****机会, 感谢总行领导、同事为我们精心安排培训。两天的培训,收获很多,自己在支行工作中所存在 的不足、困惑，在两天的培训中我找到了解决的答案，其中更有感动、有感悟、有提升。
感动:好在两天时间里不断的关心、询问;刘行长的亲自督办;总行政治部的领导同事们周 到细致的安排、服务;让我再一次感到了家的温暖。感动于我们这些基层的支行行长始终是”、 总行领导和同事们重视、关心、牵挂和寄予希望的人。
感悟：两天的培训过后是回味与感悟”更是提升。此次培训何尝不是”的良苦用心,要把 最好的培养给予我们,让我们成为越来越优秀的领导者。
正如孙博士讲的领导力的提升就是如何让自己更优秀。领导力就是影响力，对整个团队是 发挥带动和影响的作用;作为领导者对于法规的执行、制度的执行、上级指示的执行,所具备 的高度责任心和敬业精神是执行力的有力体现。通过培训我更进一步明确了一是要加强学****在学好业务、理论知识的同时,要摄取更全面的知识，以适应经济新时代的发展，要储备应对 和解决问题的知识，以弥补自身短板，让管理、领导的能力有深度!二是要学会感性对人、理 性做事。转变固有的领导模式，加强感性影响，学会互动，注重软权利的培养，以真诚、坦诚、 阳光让领导力更具魅力，从而打造更具凝聚力和战斗力的团队!三是学会发挥合力作用。将领 导者个人能力转化为团队的合力!以科学的方式方法让每一名员工产生动力,保持一致的目标、 方向。
培训中十位支行行长的经验介绍”让我得到了借鉴和学****我把他（她）们先进做法记在了 本子上，把榜样的精神记在了心里。向先进学****不断提高完善”取长补短。将队伍带好，将 自我提升，把控风险，做好业绩，这些本职应该做到，更应该做好。
培训即将结束的当天下午刘行长为我们做了重要讲话。为我们再次明确此次培训的意义, 这是一次思想认识，理论水平提高的培训，更是一次工作推进会和动员会。同时提岀了关于政 治站位与职责站位相结合、过程与结果结合统一、高标准与高质量相结合的三个希望。整个讲 话有温度、有高度,让我们信心满满。
两天的培训圆满结束，我带着意犹未尽、依依不舍和满满的收获将迎来崭新的一天。再次 谢谢忆 总行的领导和同事,也祝愿一同学****的支行行长们工作顺利,再创佳绩!我一定将学 到的、感悟至啲应用到实践中,与支行的员工共同成长、并肩作战、努力拼搏，为锦行发展贡 献力量!同时也希望总行多给我们提供这样的学****交流机会，因为回家的感觉真好！
银行行长培训心得体会
经过这次中央财经大学行长培训课程的学****我了解到作为一名支行行长首先要知道自己 在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要 制定服务流程、标准和规范制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情 况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通,而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速 反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回 复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员 工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利