文档介绍：宁波市立得房地产股份有限公司
质量手册
QM-LD-2012
版本：A
修订次：0 □□□
状态：
分发号：0 0
编制
审核
审批

2012年02月8日发布 2012年02月8日实施
颁发令
宁波市立得房地产股份有限公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系－要求》结合本公司实际，制定了《质量手册》第Ａ版，现予以批准颁布实施。
本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立﹑实施﹑保持和改进质量管理体系的行动准则，务必要求本公司全体员工贯彻实行。
宁波市立得房地产股份有限公司
总经理：陈均
2012年02月08日
管理者代表任命书
今任命陈杰为我公司管理者代表，其职责是：
1负责组织建立、实施和保持本公司ISO9001标准质量管理体系。
2定期或不定期地向总经理汇报质量管理体系的运行情况。
3确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
4代表本公司就质量管理体系的有关事宜与外界有关方面进行协调沟通。
宁波市立得房地产股份有限公司
总经理: 陈均
2012年02月08日
章节号
标题
ISO9001：2008标准条款
01
目录
02
手册修改记录
03
质量手册
04
企业概况
10
企业组织结构图
20
质量职能活动分配表
30
质量方针和目标
53、541
40
质量管理体系
4、41
41
文件控制程序
42、423
42
记录控制程序
424
50
管理职责
5、51、52
51
质量方针
53
52
策划
54、541、542
53
职责、权限和沟通
551、552、553
54
管理评审控制程序
56
60
资源管理
6、61
61
人力资源控制程序
62
62
基础设施和工作环境控制程序
63、64
70
产品实现
7
71
产品实现的策划
71
72
与顾客有关过程控制程序
72
73
设计和开发
73
74
采购控制程序
74
75
中介服务活动提供控制程序
75
76
监视和测量设备的控制程序
76
80
测量分析和改进
80、81
81
顾客满意度测量控制程序
821
82
内部质量审核控制程序
822
83
过程和服务的监视和测量控制程序
823、824
84
不合格服务控制程序
83
85
数据分析控制程序
84
86
改进
85、851
87
纠正和预防措施控制程序
852、853
02 手册修改记录
序号
修改
章节
修改
页号
修改
单号
修改性质
修改人
/日期
批准人
/日期
删除
增加
更改
注：受控本持有者应负责在收到本修改记录与修改页后，立即将其换下，并将换下的修改记录退还到法务部。
03 质量手册
1手册内容与删减
11本手册依据ISO9001:2008《质量管理体系-要求》并结合本公司的实际编制而成。本手册适用于本公司房地产中介和服务。本公司中介和服务活动不存在设计开发，故对ISO9001中73条款予以删减；本公司中介和服务活动不存在监视测量设备；76条款予以删减。除此以外，本公司质量管理体系的范围包括了ISO9001标准要求的所有规定。
12本手册确定本公司质量方针和目标，实施有效的质量管理体系，并通过本公司质量体