文档介绍：万科入住工作指引规程
入住工作指引规程
目的
规范办理入住流程,以保证业主的顺利入住。
适用范围
适用于业主办理入住工作。
职责
31>.1管理处经理负责整个入住工作的指导并组织成立物业入住工作领导小组。
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4、管理方法
,成立有哥哥部门、各个专业口组成的入伙工作小组并积极推动小组的开展
,一般入住时间在上半个月的,从当月15日开始计收;入住时间在下半个月的,从下月起计收。地产可能由于销售或其他需要,要求延迟计收管理费的时间,由地产支付延迟期间的管理费,地产承诺赠送业主管理费的,由地产按期支付管理费。
。通常情况下,为了使前期配套设施的完善和返修等工作有足够的人力管理,需要预售三个月管理费(但个别业主如拒交的,也可不预交,让业主选择按月交纳)。注意预售管理费的月数,不要超过当地物业管理法规的规定或行规习惯。
。通常情况下,前期水电未抄表到户,需要投入大量的人力物力抄表,一般需要预收一定金额(三个月用量)的水电费。前期按业主实际用水,电量扣减,直至完毕后,物业管理项目应通知业主按月实际用量交纳水电费。
。一般情况下,地产在开发建设时已经交纳了此笔费用,地产可在售楼、代办房产证、按揭手续时一并收取该项费用,以免造成在入住时因业主拒交而争执的情况。如地产需要物业协助在业主入住时将此笔费用收回的,物业公司可代为办理,并提取代办佣金,物业因此应在业主入住时将此笔费用收回的,物业公司可代为办理,并提取代办佣金,物业因此应在入住资料和现场做好解释工作。
。此笔费用可由物业管理项目代媒气公司收取,事前须与当地公司煤气公司取得联系,去顶交纳项目和额度。
。此笔费用由地产公司确定免费卡数量,并计入开发成本,通常在入伙时赠送2-3张给业主,超过数量应按成本价收取。
。此笔费用可由物业管理项目带有线电视台收取、事前须与当地有线电视台确定初装费及收费细项(如主机、副机等),同时应在入住须知中注明或在入住现场备好各种户型的主副机数目,以供业主参考。
。此笔费用可由物业管理项目代网络公司收取,事前须与其协商好管理佣金和利润分配的问题。也可请网络公司在入住现场为住户办理。
。按照当地法规要求,收取装修保证金,如当地法规没有将装修保证金非为业主交纳和装修队交纳的,为了以后便于管理,物业管理项目应建议业主与装修队各交纳一半。确定公共设施修缮费、垃圾清运费、装修工人进出工本费等费用,以上费用复合当地法规的要求、同时,入手去张绣垃圾清运费的,要做好测算工作,以免造成收不抵支的现象。如当地法规未有明确规定不允许收取装修队管理费的,可考虑收取一定数量的装修队管理费,以备管理之需,如当地税务局要求物业管理项目代收装修税的,需要取得政府部门的文件,但为规避风险,是最好不与当地税务局签定代收协议,同时在收取装修税时不要强迫业主交纳。
。确定各类车位的月租费。如开发商在销售中将车位出售的,此类车位须确定管理费,费用可见<物业与地产相关业务操作规范>。物业管理项目在入住前期应尽早提请相关部门办理停车场的验收手续,办理收费许可证。停车场收费许可证在拿到之前,建议不要收取停车费用。
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:欢迎词,业主入住需准备和携带的资料,入住办理流程,装修办理流程,业主在入住时需要交纳的费用。业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等,具体见《业主入住指引》,所需要业主身份证复印件和银行存折复印件等其他资料的分数需根据当地的实际情况确定。
、明了、详细、又要避免长篇累牍,让业主感觉繁杂和摸不着头脑。
,随地产的《入住通知书》一并发给业主。
,地产应确定防盗门、窗花、阳台推拉门、遮阳棚等的样式、包括款式,规格,用材等,入小区允许在阳台安装防盗网的,还需确定防盗网的样式。
在入住前两个月确定好入住时业主需要填写的资料,提前印刷或复印好,以下资料供参考:
序号
资料
份数
备注
1