文档介绍：手机销售心得手机销售案例
手机销售的技巧：
1、看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等，时尚的人，就推荐最新的机型，譬如iphone、N97什么的，当然，针对不同的人，还应该用不同的口吻来说话, 更具亲和力。
2、与其问客户需要什么功能的，倒不如问客户电话应用的场景，因为有时候客户也根本不知道自己需要什么功能。
3、针对不同的人群用不同的吸引点，价位是普遍能吸引大家的关键点。
4、先介绍一•款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。
5、多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要屮等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6、客户购买后一•定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一•下，一是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。二是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机吋没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。
其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。
手机销售案例：
案例一：客人问手机可不可以便宜？
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？ ”
客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100% 的原装行货，告诉客人“这里买的手机7天包退换，30天内包换，-•年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、如果客人选屮了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。
案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：
C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的“三包”政策，也可用案例一 2的A、B点。
案例五：顾客为几个人一齐时：
A、应付一个客人要坚持“一对一”的服务。
B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。
案例六：客人太多吋:
A、不可只顾自己跟前的客人。
B、同吋和其他围观的客人打招呼,如:
a＞点头微笑说“欢迎光临，有什么可以帮到您。”
b、 “请随便睇睇,有也帮到你”
c、如短吋间可以搞定的买卖，先搞定。
d、或通他其他店员先招呼。
案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、讲清雄代用的机不能