文档介绍：摘要
摘要
随着知识经济时代的来临,人力资源日益成为组织核心竞争力的主要来
如何对人力资源管理的贡献度进行评价也成为学术界和实业界密切关注的焦点。
人力资源管理评价可全面地了解组织中人力资源管理的现状,及时发现问题、纠
正偏差,使组织的人力资源管理切实为企业战略服务。本文系统梳理国内外人力
资源管理评价方法方面的研究文献,并对人力资源管理评价的概念和内涵进行了
系统的阐述。综合国内外学者对人力管理评价的研究和我国企业的资源管理现
状,本文从适应性、执行度、满意度和有效性四个方面确定一级评价指标,并运
用德尔非法确定二级评价指标。进一步地,本文通过专家访谈得到指标体系的评
分标准,并指导企业应用层次分析法确定适合自身的指标权重,使得到的指标体
系较为科学、合理。在本章实践操作的研究中,以企业人力资源管理评价为范
本,讨论建立适合企业的指标权重的确定过程,并对评价结果进行分析,进而提
出改进措施,证实了本文所构建人力资源管理评价体系的可行性和实用性。
本文的创新点在于
先前学者的研究主要集中在评价方法方面,本文则从适应性、执行度,
满意度和有效性四个方面对人力资源管理评价的内容进行了系统研究。
一级评价指标的创新。在执行性评价方面增加了绩效管理、团队建设两
个一级指标把员工满意度指标从有效性评价中独立出来,并在有效性评价中增
加了战略人力资源管理的实施程度这一指标。
本立集指标构建、量表设计和实证研究于一体,具有较强的实践指导意义。
关键词人力资源指标体系评价
我国企业人力资源管理评价体系研究
厦门大学学位论文原创性声明
兹呈交的学位论文,是本人在导师指导下独立完成的研究成果。
本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果,均在文中以明
确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。
声明人签名觉叔
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第一章绪论
第一章绪论
一、研究的意义
对人力资源的政策、人力资源工作的贡献度进行评估,是关国等发达国家最
近年来发展较快的人力资源实践领域。企业人力资源开发与管理所面临的机
遇与挑战给人力资源管理评价带来了巨大的外部压力和拓展空间。同时,人力资
源管理思想的改变及信息技术在人力资源管理中的应用又大大推动了了人力资
源管理评价工作的发展,人力资源管理评价的重要作用也愈发受到重视。
人力资源活动的投入与产出,不仅成为企业人力资源工作人员必须关心的问
题,而且也是企业决策层和管理层关心的重大战略性问题。正如舒斯特
指出的“有效地利用人力资源能使企业发挥非常重要的
优势,因此,定期对我们作为一个企业组织在人力资源管理工作上做得如何进行
评估是非常重要的。同时,追踪一个企业阶段情况的变化,以便及时发现组织与
职工的冲突、困扰等问题亦是十分重要。”
人力资源管理评价可全面地了解组织人力资源管理的现状,及时发现问题、
纠正偏差,使组织的人力资源管理切实为企业战略服务,充分实现组织目标。正
如管理学家詹姆斯·哈林顿所说的“度量是关键。如果你不能度量它,你就不
能控制它如果你不能控制它,你就不能管理它如果你不能管理它,你就不能
改进它。”人力资源管理评价的重要性主要体现在以下几个方面
第,有利于制定科学合理的人力资源管理政策。
通过对人力资源管理系统运作效果的评价,从员工和直线主管那里获得对人
力资源管理效能的反馈,能够有效识别那些明显改善组织绩效的人力资源活动,
并进而客观地分析其影响组织发展的有利和不利因素,为管理者制定更为行之
有效的人力资源管理政策提供科学的依据。通过系统地、全面地分析人力资源管
理工作对企业发展的贡献,可促使人力资源管理者更加注重组织的长期可持续发
展,克服短期行为。
第二,有利于显示人力资源管理者的工作绩效。
我国企业人力资源管理评价体系研究
正如德鲁克多年前所言,人力资源管理部门正将自己从对雇员成本的关
心中解放出来,转而去关心他们的产出。’有效的人力资源管理评价能够使企业
管理者及员工不仅看到在人力资源上的投入与花费,而且更重要的是看到人力资
源的有效产出。正确的评估方法可以将这种产出及其对企业绩效的改善情况显示
出来,为争取更多的人力资源部门预算说明理由。人力资源工作绩效的显示不仅
有助于企业进一步重视人力资源管理,增加有效投入,而且使人力资源工作有了
评判依据,从而有助于实现人力资源管理人员的工作成就感。
第三,有利于引导和规范人力资源工作者的行为。
开展人力资源管理评价可以对人力资源管理者的业绩进行全面、客观、公正
地评价,为他们的业绩考核、选拔、奖惩和任免提供重要依据,有利于人力资源
管理者的优胜劣汰,最