文档介绍：市区供电公司供电分公司绩效指标分解体系
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会议议程
指标分解方法介绍
指标的分解思路简介
下一步工作计划
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使用逻辑树的方法把问题进行层层分解,找出最终的具体原因和解决方案
为何使用逻辑树
1. 将问题分成几个部分,使:
问题可被细分为可被解决的小问题
不同部分可有轻重缓急之分
将解决问题的责任分配到每个人
2. 保证解决问题的完整性
解决小问题即可解决整个大问题
所有小问题相互不重复并又包括解决大问题的方方面面(没有重复,没有遗漏)
3. 使公司各层共同了解解决问题的框架
小议题 1
小议题2
议题/假设1
议题/假设2
议题/假设3
陈述问题
小议题3
小议题4
小议题5
小议题6
逻辑树
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常用的两种问题分解方法-议题树和假设树
将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题
假设一种解决方案,并确认足够必须的及足够的论据来证明或否定这种假设
类型
描述
为什么使用
什么时候使用
将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块
较早集中于潜在的解决方案,加快解决问题的进程
在解决问题过程的早期,这时还没有足够的可以形成假设的基础
当对情况有足够多的了解,能提出合理的假设
议题树
假设树
论据一
论据二
论据三
议题树的精髓-按照问题的内在逻辑关系严密地进行分解
假设树的精髓-以假设出发,各个假设互相独立而严密,要么证明,要么证伪
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在绩效目标层层分解过程中,应考虑综合运用两种问题分解方式
寻求问题的关键因素过程中,应用议题树
对问题了解得越深入,越可以用假设树寻求问题的解决方案
对某项控制指标进行偏差分析时,企业应该从逻辑上理清各种内部经营因素和外部环境因素对之的影响
在对各种影响因素作进一步的调查与分析,并且剔除了外部不可控因素的影响之后,企业可以找出某项控制指标偏差背后真正的企业运作上的问题
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会议议程
指标分解方法介绍
指标的分解思路简介
下一步工作计划
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分公司经理绩效合同中四个面指标的逻辑关系示意
..2提高平均电价
财务类
客户类
运营类
学习与成长类
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具体到分公司经理绩效合同中18个指标,其间的逻辑关系如下所示(示意图,仅供参考)
分公司运营成本
总收入
售电收入
营业外收入
售电量
提高售电价格(平均电价)
电费回收
保证客户用电需求
线损
规定时间内业扩接电率
技术线损
管理线损
供电负荷率
调度生产
抄表管理
反窃电
电压质量
客户满意度
分公司绩效总体目标
降低占用资本和提高资产利用率
新建变电站负载率
工程项目完成情况
企业形象美誉度
安全事故率
分公司持续成长
执行能力建设成效
管理体系持续改进
员工满意度
客户满意度
企业形象美誉度
影响网架结构是否合理,与线损也有关联
三产收入
供电可靠性
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通过试点基层的问卷调查,项目组对分公司经理绩效合同中的指标做了初步分类
分公司经理绩效合同内容分类
——需要分公司层面重点关注的指标
分公司运营成本
总收入
电费回收
提高售电价格—平均电价
客户满意度
线损
企业形象美誉度
安全事故率
电压质量—电网电压合格率
—用户电压合格率
供电可靠性—供电可靠率
规定时间内业扩接电率
—实际接电数/计划接电数
工程项目完成情况
执行能力建设成效
管理体系的持续完善
员工满意度
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通过试点基层的问卷调查,项目组对分公司经理绩效合同中的指标做了初步分类
分公司经理绩