文档介绍：天津：“环境年”建设全面改善群众就医体验
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:医改新举措提名十五
天津
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环境年''建设全面改善群众就医体验
2011年,天津市卫生局开展了"环境年"建设工作,切实改善各级各类医院内外环境,
化建设,门前治安环境,就医环境,诊
疗流程四方面使老百姓充分体验到便捷
和实惠.
优化信息化环境:2011年天津市
社区卫生服务中心基本实现了无纸化办
公,预计居民电子健康档案建档率达到
50%.三级医院率先推行在挂号系统中
增加预约挂号,自行挂号,划价结算一
体化和银行卡结算功能模块,并逐步向
全市推行.
优化诊疗环境:天津市公立医院规
范优质诊疗流程,实行门诊预约诊疗和
便民服务,二级以上医院开展多种形式
的预约诊疗,综合预约率不少于10%.
实施临床路径管理,2011年年底前二级
以上医院完成临床路径,每个临床科室
根据本科室常见病前三位病种中,至少
选择1个病种开展临床路径,入径率不
少于常见病选择病种的20%.三级医院
开展病房"六要六不得一包餐"优质服
务.
优化门前治安环境:从2011年7
月起,天津市加大对门急诊处虚假医药
信息的治理,卫生部门和公安,综治,
市容,城管等部门联手,严肃查处乱贴
乱发虚假医药信息广告行为:治理医院
门急诊门口乱设摊,乱堆物,乱搭建等
现象,加强门卫管理,治理医院门前小
商贩摆摊设点;治理医院门急诊处的医
托,号贩活动.
优化就医环境:公立医院做到"五
净",包括墙体,地面,门窗,楼道等室
内环境洁净;诊疗环境洁净,禁止诊
疗室吸烟;卫生间,洗漱间,配膳间三
间洁净;院内环境洁净,无车辆乱停
做到:有问讯,转归医疗流程示意图等
导诊设施;有饮水,轮椅,一次性水杯
等服务设施;有禁烟标识;有导诊,夜
间急诊等医院统一标识以及消杀灭鼠,
蚊,蝇等卫生设施.■皿
创优质就医环境建人民满意医院
为推进公立医院改革,更好地落
实卫生部"三好一满意"工作部署,有
效改善患者就医体验,我们在全市卫
生行业开展了具有天津特色的医院
"环境年"建设,创建无假日医院,三
级医院对口帮扶涉衣区县二级医院等
"三项重点工作"."三项重点工