文档介绍：上海市物业管理行业协会
背景情况介绍
办公楼物业管理服务规范
DB31/T361-2006
主讲人范国春
背景情况介绍
出台背景
上海办公楼的规模逐年跃进式上升
☆办公楼管理水平的高低关系到上海的形
象和发展
各界的要求和呼声很高
为市场招投标和监督、检查、诉讼仲裁提
供依据
逐步缩小与先进国家之间的差距。
背景情况介绍
特点
◇地方标准推荐性标准
◇11章31款,涵盖七大方面
◇具有一定的可操作性
背景情况介绍
作用
推荐性指导作用
企业自愿实施与执行
◇行业检查评比的参照依据
◇招投标的依据
监督、诉讼、仲裁的依据
背景情况介绍
理解和建议
◆定量化表述和定性化描述相结合
◇具有针对性、可操作性、可判定性
令定性化的内容实际包含了定量化的要求
范围
【标准条款】
范围
本标准规定了办公楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和
设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁
服务、绿化摆放与养护服务、仓储和搬运等内容及要求
本标准适用于本市行政区域内办公楼物业管理服务活动
范围
【条款理解】
◇标准主要内容
◇标准适用范围
本市行政区域物业管理服务活动
◇不适用范围
未实行物业管理的办公楼
商办混用、商住混用的楼宇
2规范性引用文件
【标准条款】
2规范性引用文件
GB2894《安全标志》
GB3096《区域环境嗓声标准》
B5749《生活饮用水卫生标准》
GB/《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》
B13495《消防安全标志》
GB15603《常用危险化学品贮存通则》
DB31/30《住宅装饰装修验收标准》
B31/199《污水综合排放标准》
《特种设备安全监察条例》
《住宅室内装饰装修管理办法》
《物业管理企业资质管理试行办法》
《上海市突发公共事件总体应急预案》
《上海市建筑节能管理办法》
《上海市危险化学品安全管理办法》
《上海市生活饮用水二次供水卫生管理办法》
2规范性引用文件
【条款理解】
有些条款内容又包含了其他有关标准的
要求
◇不注日期的引用文件,其最新版本适用
于本标准。注意跟踪相关引用标准的最
新版本
3术语和定义
【标准条款】
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准
office building
已建成并交付办公使用的房屋及附属设施、设备和场地
32物业管理 property management
物业产权人通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照
物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、
养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动