社交礼仪 交往礼仪.ppt

文档介绍：第三章
交往礼仪
交 往 礼 仪
古希腊先哲亚里斯多德在
谈及人的特征时说：人在社会
生活中，是难以离开与其他
人交往的。一个人如果不同其
他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。换言之，他就不会是一位正常的人。
：20％的成功者是由于技术熟练，头脑聪明和工作能力强，80％的成功者是由于具有成功的与他人的交往的能力。
交往礼仪之中的三A原则
美国学者布吉林提出与人交往的“三A原则”。他的含义，是要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。
一、称呼
称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。选择正确不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。
（一）生活中的称呼
：亲切，不一定非常标准。
 对内
 对外

、熟人的称呼：亲切、友好、不失敬意。
 敬称
 姓名称
 亲近称
亲切、自然、准确、合理
：准确、合理
 以“同志”相称
 以“先生”“小姐”“夫人”“女士”相称
 以其职务、职称相称
 入乡随俗，采用对方喜欢的称呼
（二）工作中的称呼





 庄重、正式、规范
（三）外交中的称呼

（1）在商务交往中：先生、小姐、女士
（2）在政务交往中：先生、小姐、女士、阁下及职务
（3）对军界人士：军衔、军衔加先生
（4）对宗教界人士：神职、神职加先生
（5）对教授、法官、律师、医生、博士可直称
（6）对社会主义国家或兄弟党的人士可称同志
2 . 国别性差异
（1）英、美等国：名 + 姓
姓氏加先生、小姐、女士、夫人。
十分正式的场合用全称加先生、小姐、女士、夫人。


关系密切可直呼其名