文档介绍：篇一:导游实****总结
一、实****目的：
通过实****让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；根据已学的知识,学会设计旅游路线；练****导游词的写作方法；进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。
二、实****总结
①、实****期间的不足：实****的时间安排是三周，可是正真让我们用到实****上来的时间就只有两三天,所以,，有的还有点形式化,所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。
②、实****期间值得肯定的:老师们还很尊重我们的选择,还是让我们选择自己想去的实****地点,同时对我们也很认真负责。同学们对实****的态度还比较认真,这个短暂的实****过程中，我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。
三、实****体会
１、，态度决定行动，拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
2、,各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对.
3、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
4、要有自信。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源.
５、 语言清晰准确,讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。
6、实践让我认识到，做导游的学问真的很大，很深，不是随随便便就可能学的来，像如何安排路线，如何应对突发事件，如何与游客进行沟通等等。所以,要当好一个导游的确很不容易，而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。
这次旅行社实****对我来说受益匪浅,让我对旅行社的具体营运与操作,管理等方面有了进一步了解,旅行社所需要的人才不仅要有一定的专业知识，还需要懂得如何为人处事与接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏，也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，让我对旅行社这一行业有了更深的体会。篇二:导游实训总结
导游实训总结
实训目的:通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的.
实训内容:通过对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。
期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的,所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处,很难体味人文景观