文档介绍：业主满意度调查问卷
九慧咨询
Jiu Hui Consulting
业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
您好!感谢您在百忙中参加我们的调查活动,您的真实回答有助于我们改善小区的物业管理。请在您的选项上打“√”,希望您能为我们提供宝贵的建议和意见,完成整份调查,于2010年月日前将问卷交到门卫。谢谢!
姓名
住址
楼单元号
电话
11>.综合管理服务类
(1)
工作人员是否统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情?
(2)
您知道我们设有24小时服务投诉电话吗?(××××××××)
,但不知道是24小时服务
(3)
××物业为每位业主建立一套较为完整的档案,包括住户资料、转租情况等,您认为这有必要吗?
(4)
我们将对本次调查中提出的意见和问题进行入户走访,您是否愿意接受我们的走访?
(1)
您对小区内楼道的保洁工作是否满意?
(2)
您觉得冲洗楼梯每月应进行几次?
(2)
物业保洁服务目前执行国家一级标准,您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何?
(三)秩序维护服务类
(1)
××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内,您认为这样做是否影响了您的正常生活?
,,,但能接受
(2)
为了保证小区内机动车辆停放安全,目前不允许外来无证车辆长期停放,您认为这样做合理吗?
(3)
××物业每月都派专人对消防栓进行一次检查,您认为这有必要吗?
(4)
××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视,您认为这有必要吗?
(四)室外卫生及绿化的服务水平
(1)
小区的室外道路每天清扫一次,巡视两次,您认为清洁程度如何?
(2)
××物业每年对二次加压水箱进行两次清洗消毒,您认为合适吗?
(3)
您对小区的整体绿