文档介绍：雅居乐物业考核标准及说明
雅居乐物业考核标准及说明
(占项目总分值的14%)
一、指标分解
序号
指标
权重
物业管理经营
物业公司收入达万元人民币以上
15%
物业管理利润额达万元以上
7%
物业管理利润率达%以上
7%
物业管理费的全年平均追缴到位率达93%以上
7%
项目全年平均入伙率达%以上
7%
部门管理费用按规定控制在费用定额内
7%
物业公司日常管理
月度专项工作检查
29%
客户问卷调查
%
安全事故(或事件)
7%
工作计划完成情况
7%
人员流失率控制在合理范围;普通员工不超过30%,管理人员不超过15%
%
二、考核办法
1、考评等级
优秀:综合考评得分达到90分及以上
良好:综合考评得分达到70-89分
合格:综合考评得分达到60-69分
不合格:综合考评得分60分以下
2、考评频率
每月度考评一次
3、分数计算
年度总分= (一季度得分+ 二季度得分+ 三季度得分)* 20% + 四季度得分* 40%
季度得分= 月度平均分
4、考核办法
序号
指标
考核办法/标准
物业管理经营
1)经营收入≥目标定额的80%时,本项分值按比例计取
2)经营收入≥目标定额的60%且<80%时,本项分值为0
3)经营收入<目标定额的60%时,本项实得分值为:
本项分值*(完成比例-1)
4)指标完成超过20%,按120%比例记取。
1)利润额≥目标定额的80%时,此项实得分值按比例计取。
2)利润额≥目标定额的60%且<80%时,此项实得分值为0
3)利润额<目标定额的60%时,此项实得分值为:
本项分值*(完成比例-1)
4)指标完成超过20%,按120%比例记取。
%以上
1)利润率≥目标定额的80%时,此项实得分值按比例计取。
2)利润率≥目标定额的60%且<80%时,此项实得分值为0
3)利润率<目标定额的60%时,此项实得分值为:
本项分值*(完成比例-1)
4)指标完成超过20%,按120%比例记取。
%以上
1)追缴到位率≥目标定额的80%时,本项分值按比例计取
2)追缴到位率≥目标定额的60%且<80%时,本项分值为0
3)追缴到位率<目标定额的60%时,本项实得分值为:
本项分值*(完成比例-1)
%以上
1)入伙率≥目标定额的80%时,本项分值按比例计取
2)入伙率≥目标定额的60%且<80%时,本项分值为0
3)入伙率<目标定额的60%时,本项实得分值为:
本项分值*(完成比例-1)
1)费用不超出定额的10%时,此项实得分值按公式例计取
2)费用超出定额的10%且小于20%时,此项实得分值为0
3)费用超出定额的20%时,本项实得分值为:
本项分值*(完成比例-1)
4)指标完成率超额20%以上,按120%比例记取。
物业公司日常管理
1)每月工作检查得分
=标准分值×每月工作检查得分÷100
2)考核周期得分=每次考核得分之和÷考核次数
3)年度考核得分=每周期考核得分之和÷考核周期次数
1)满意度考核得分=标准分值×(1-物业公司不满意率)
2)考核周期得分=每次考核得分之和÷考核次数
3)年度考核得分=每周期考核得分之和÷考核周期次数
(或事件)
1)安全事故(或事件)考核得分=标准分值-扣分
2)考核周期得分=每次考核得分之和÷考核次数
3)年度考核得分=每周期考核得分之和÷考核周期次数
导致死亡或2万元以上损失的事故,扣除全部考核分。
5千到2万元损失的事故,每单扣除考核分3分。
5千元以下