文档介绍：正兴物业管理有限公司物业部工作手册

正兴物业管理有限公司文件编号:ZL/JL/WY-2004
物业部工作手册
(龙聚湾第二版)
审核:
批准:
日期:二零零八年五月
正兴物业管理有限公司龙聚湾物业部工作手册
文件修改控制
编号
ZL/JL/WY-2004

版本
第二版
编制:
审核:
批准:
时间:
页次

文件编号
修改条款
修改日期
修改人
审核
批准

正兴物业管理有限公司龙聚湾物业部
工作手册
编号
ZL/JL/WY-2004
编制:
审核:
批准:
时间:
版本
第二版

总页数

目录
标题编号页码

人员架构工作职责
ZL/JL/WY-1
人员编制 ZL/JL/WY-11>.1---------8
物业部主管岗位职责 ZL/JL/WY----------8
高级物业助理岗位职责 ZL/JL/WY----------9
物业助理岗位职责 ZL/JL/WY----------9
管理中心文员(物业助理兼)工作职责 ZL/JL/WY----------10
物业部工作人员日常工作内容 ZL/JL/WY----------11
物业部每周、每月固定工作内容 ZL/JL/WY----------12

工作规程
ZL/JL/WY-2
接待规程 ZL/JL/WY----------13
入伙办理规程 ZL/JL/WY----------14
装修的申报 ZL/JL/WY----------15
装修的验收 ZL/JL/WY----------16
办理非办公时间加班申请的程序 ZL/JL/WY----------17
钥匙管理规程 ZL/JL/WY----------17
管理处档案资料管理制度 ZL/JL/WY----------18
垃圾清运与管理 ZL/JL/WY----------18
车辆出入IC卡办理程序 ZL/JL/WY----------20
业主保修和投诉的处理程序 ZL/JL/WY---------21
回访工作程序 ZL/JL/WY---------25
日常巡查工作规程 ZL/JL/WY---------26
公共场地使用管理规程 ZL/JL/WY---------31
收费工作程序 ZL/JL/WY---------32