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文档介绍

文档介绍:推销客户寻找
一 据专业的市场调研公司所提供的数据:
在从事第一年销售的人员中,80%的失败是来自于对潜在客户的搜索工作不到位
原因分析
由于找的是不合适的客户,使得在这个客户身上所投入的时间和精力被浪费
缺乏对合格客户的标准评估,使得识别潜在客户产生偏差而造成无法准确定位
二 搜索潜在客户的重要性
搜寻潜在客户是销售的第一步,在很大程度上,这决定着我们今后的目标与方向
在销售中,我们所要提到的关于潜在客户的搜索不仅仅是指获得客户联系方式、地址这些简单的基本信息,更多的意义是指搜索到一个合格的潜在客户
想一想:合格的潜在客户还具备哪些条件?
三 合格的潜在客户
合格的潜在客户应具备的因素
MAN法则
Money:MONEY,代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的经济实力。
Authority: AUTHORITY,代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
Need: NEED,代表“需求”。该对象有这方面(产品、服务)的需求。
图例:
购买能力
购买决定权
需 求
M(有)
A(有)
N(大)
M(无)
A(无)
N(小)
其中:
M+A+N:是有望客户,理想的销售对象。
M+A+n: 可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望。
M+a+N: 可以接触,并设法找到具有A之人(有决定权的人)
m+A+N: 可以接触,需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
m+a+N: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
m+A+n: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
M+a+n: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
m+a+n: 非客户,停止接触。
由此可见,潜在客户有时欠缺了某一条件(如购买力、需求或购买决定权)的情况下,仍然可以开发,只要应用适当的策略,便能使其成为企业的新客户
四 准确判断客户购买欲望
判断客户购买欲望的大小,有五个检查要点。
对产品的关心程度:如购买房屋的大小、隔间方式、公共设施、朝向等的关心程度。
对购入的关心程度:如对房屋的购买合同是否仔细研读或要求将合同条文增减;要求房屋内部隔间修改……等。
是否能符合各项需求:如小孩上学、大人上班是否方便;附近是否有超级市场;是否符合安静的期望;左邻右舍是否有喧闹的营业场所等。
对产品是否信赖:对房屋使用的材料品牌是否满意、施工是否仔细、地基是否稳固等。
对销售企业是否有良好的印象:客户对销售人员自己印象的好坏左右着潜在客户的购买欲望。
5 准确判断客户购买能力
判断潜在客户的购买能力,有二个检查要点。
信用状况:可从职业、身份地位等收入来源的状况,判断是否有购买能力。
支付计划:可从客户期望一次付现,还是要求分期付款,又分支付首期金额的多寡等,都能判断客户的购买能力。
经由客户购买欲望及购买能力的二个因素判断后,能够决定客户的购买时间,并作出下一步计划。