银行客户开发.pptx

文档介绍：银行客户开发
客户开发概述
目标客户开发的方法
银行网点
缘故法
转介绍
陌生拜访
社区开拓
团体开拓
其它渠道……
银行客户开发的重要性
丰富的客户资源
广泛的人脉
专业的销售团队
坚实的信用体系
一家银行就是辐射周边的一个小的金融中心！
接近银行客户
借机搭讪
领他到相应柜台
客户是否做股票等
让客户知道我司优势，去除疑虑
方便联系
了解客户信息
让客户了解公司
留电话
客户信息四要素
客户信息组成
姓名是沟通的首要条件
职业、兴趣、作息时间、家族住址？
电话
职业、兴趣
投资经历
姓名
是否投资过？
留电话
我司优势
服务
一对一服务
分析团队
在线QQ诊断
炒股机
股民学校
每天及时短信
环境
VIP房、中户厅设备
热情相助法
帮助客户办理业务，使其产生好感
虚心请教法
依据客户专长虚心求教，拉近距离
信息透露法
用专业的准确的信息引起兴趣
借机搭讪
借机搭讪--情景话题
运用个人信息点燃对话
寻找时下热门话题开场
询问有关家庭／小孩 / 教育
谈论嗜好／美食／休闲／运动／美容／瘦身／名牌
观察客户的衣着／配件／首饰
寻找共同话题
具体的赞美
了解客户信息--客户分类
已投资股票的
没投资过股票的
对股票有兴趣的
对股票没兴趣的
已投资股票的客户
在哪个券商开户？
感觉的服务如何？
股票诊断、分析如何？
操作风格？
佣金？
资产量？
炒股机？