文档介绍:汽车销售技巧培训之正确提问的十种方式
福建中升汽车销售有限公司
福州中升汇驰店
培训人:黄辉
1
正确提问的十种方式
一、你会提问吗
二、提问的方式
三、 “学会”提问
四、提问的销售运用
五、总结
六、课后作业
2
一、你会提问吗
游戏:猜字游戏
3
(一)知己知彼
知己知自己所想(所要)
知彼知对方所想(所要)
达成己方愿望
例子:1、与异性约会
2、追求女孩
4
知己知彼
追求女孩时如何实现知彼呢?
介绍人信息(有限)
接触后,通过服装,举止,动作等
那么最重要的获取信息的途径是什么呢?
沟 通
“沟通”中通过哪种交流方式获取信息最为有效呢?
提 问
5
(二)达到目的
提问源于人们的好奇心
生活中无处不在的提问
满足人内心对外界的感知认识
6
(三) 提问源于人们的好奇心
谁最敢问问题?
儿童图片
儿童的提问就是来自于人类最原始的好奇心
自我提问到提问他人
7
生活中无处不在的提问
日常交流中你常问什么问题
1、饭吃了没?
2、工资发了没有?
3、他(她)有朋友吗?
4、今晚去哪里吃饭?
5、晚上去哪里K歌呀?
6、这个月卖了几台车了?
8
满足人内心对外界的感知认识
人(亲人,朋友,陌生人)
事(家事,国事,天下事)
物(大小,形状,价格,已知,未知)
9
(三)提问与被问者之间的关系
提问者 假定获得方
被问者 假定提供方
提问者 主动方
被问者 被动方
例子:公安审问犯人
10