文档介绍：入职培训
礼仪与形体
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课程介绍：
礼仪
仪容仪表
行为举止规范
电话礼仪
微笑与问候
形体
站、坐、蹲、行
名片、微笑
目光、问候
组合训练
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礼者：修辞令，齐颜色，正仪容
3
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总体的要求：
庄重
简洁
大方
礼貌礼仪 – 仪容仪表
4
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耳环？
发型？
妆容？
指甲？
口袋？
裙子？
鞋子？
丝袜？
上衣？
礼貌礼仪 – 仪容仪表
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树立企业形象（CIS）
产生集体荣誉感，自我约束
整齐划一，容易识别
级别差异
制服的意义
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当值时间内，女员工仪容仪表规范如下：
制服：必须整洁，无异物。左胸前襟配戴铭牌。
（穿衣顺序）
禁：口袋放过多物品。
头发：0<短发<肩
长发必须用发包束成发髻，发夹必须是黑色
禁：染奇异颜色或怪异发型。（Cocktail）
妆容：保持自然的淡妆，包括口红、腮红、眼影、粉底
禁：浓妆、前卫妆
7
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指甲：指甲必须干净整洁，长度不可超过手指2毫米，
禁：长或脏的指甲、艳色的甲油，彩绘。
鞋袜：穿裙装员工的鞋必须是干净、光亮的黑皮鞋，袜
须是接近肤色的簿长筒丝袜；
穿裤装员工的袜必须是接近肤色的短丝袜；
餐饮厨房和清洁部的员工可穿着胶鞋或黑色防滑鞋；
禁：不着袜、鞋不干净。
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饰品：手腕上允许戴一块简洁、大方的手表，不可戴卡通式、大盘手表。表带可以是皮制、塑料或金属的。皮制、塑料制的表带必须是黑色或棕色的，而金属制的表带必须是金色或银色的。
允许戴一枚样式简单的戒指（厨房人员不得佩戴）
可戴一对耳钉，耳环必须是针状或紧贴于耳垂的圆环型，不可戴吊坠式。
不可以在外配戴任何链饰。
禁：夸张、前卫的饰品、留有刺青。
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比客人漂亮意味着什么?
10
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