文档介绍：生产管理
Production Management
周桂瑾
料33来333333”333”33某33厘
有品质
团有
情景八
优化质量
no rmarket
no improveme
no progress
料米333,3333333
口质量( Quality)、成本(Cost)和交货期(Time)
是衡量生产管理成败的三要素,也是决定市场竞争
成败的关键要素,而质量更是企业参与市场竞争的
必备条件
口提高生产率是社会生产的永恒主题,而质量达不到
顾客的要求,就不能在市场上实现其价值,那就是
种无效的劳动,因此,只有高质量才有可能有高
效率和高效益
口质量:是一组固有特性满足要求的程度
(GB/)
口工作质量:是指与质量有关的各项工作对产品质量
的保证程度
料米333,3333333
口质量管理( Quality
Management)
质量管理是指“在质量
品质是管理出来的
方面指挥和控制组织的协
调的活动”
(GB/)
质量方针
质量目标
质量策划
质量控制
质量保证
质量改进
料米333,3333333
口产品质量形成过程
售后
市场调查
服务
研究
品测试
加工
销售平设备
满足用户
制造
控制
准备
包装
检验
仓库测试市场调查
需保管
研究
试制与
鉴定
质量
采购工
试验*规划
产品←研究
设计
任务1建立质量管理体系
料米333,3333333
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的
管理体系(GBT19000323)
对质量管理体系而言,首先要建立质量方针和质
量目标,然后为实现这些质量目标确定相关的过
程适动和资源以建立一个管理体系,并对该管
质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持
续满足要求的产品,增进顾客和相关方面的满意
程度
质量管理体系的建立要注意与其他管理体系的整
合性,以方使组织的整体管理
质量管理体系的建立与运行是贯彻so900族标准
的基本环节,也是So9000族标准的各项要求在
个组织中的具体落实与体现
料米333,3333333
1、So9000族标准及lSO14000系列标准
口lso9000族标准是国际标准化组织(1So)在1994
年提出的概念,是指“由 IISO/TC176(国际标准化
组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有
国际标准”。该标准族可帮助组织实施并有效运行
质量管理体系,是质量管理体系通用的要求或指南
口2000版标准的理论依据是8项质量管理原则
料米333,3333333
以顾客为关注焦点
>领导作用
>全员参与
>过程方法
>管理的系统方法
>持续改进
>基于事实的决策方法
与供方互利的关系
料米333,3333333
2、质量管理体系的建立与完善
口质量管理体系的建立与完善一般要经历三个阶段,
即质量管理体系的策划,质量管理体系文件的编制,
质量管理体系的试运行及改进
口质量管理体系的策划
领导决策
组织落实
教育培训
现状分析
总体设计
料米333,3333333
口质量管理体系文件的编制
>质量管理体系文件的形成不是目的,而是一项增值
的活动,它是组织内部质量管理活动的执行标准,
又为进一步的改进和创新奠定基础
编制文件时应当遵循“符合性”和“有效性”两个
基本原则
>质量管理体系文件一般可分为三个层次:质量手册
质量管理体系程序、作业指导书和质量管理体系使
用的其他文件。除质量手册由组织统一编写外,其
他文件可按分工由归口部门分别编制,一般是“谁
主管、谁编制、谁实施、谁修改”,提出草案再统
由组织审定