文档介绍：保险企业保险服务承诺书

　　为深入规范服务行为，提升服务水平，提升服务质量，塑造保险企业北京分企业(简称“保险北分“)的优良企业形象，在此，保险北分郑重作出以下承诺:
　　经营理念承诺
　　经过以创立“五型”社保活动为载体，以优质服务为关键，以强化领导、健全制度、创新机制、丰富形式为保障，广大干部职员以饱满的热情，高昂的斗志，崭新的姿态和扎实的作风，主动投入到实践工作中，使全局上下形成了“比学赶帮，你追我赶，明争暗赛”的工作局面，有力地促进了各项工作的稳步推进。截止6月底，该局完成基金征缴、清欠2210万元，占年度目标任务的%，完成养老保险扩面1228人，占年度目标任务的%，按时足额社会化发放企业离退休人员养老金3310余万元，实现了“一天不拖、一分不欠”的工作要求。
　　(一)依法经营，老实守信。以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合规经营。
　　(二)认真落实“以用户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大用户提供优质的服务。
　　销售及承保服务承诺
　　(一)诚信合规销售：利用专业知识，耐心细致地向保险代理机构、保险经纪机构及用户介绍和说明保险条款，如实通知险种投保的注意事项，尤其明确说明免去责任，使用户正确了解投保后的保险利益和应推行的义务。
　　(二)实施透明销售制度。确保在向保险代理机构、保险经纪机构及用户介绍保险产品时，无虚假陈说、隐瞒真相、违规承诺等行为。不无故拒不退保或有意拖延。
　　(三)严格遵守自愿购置标准。不得唆使、诱导保险代理机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或受益人。
　　(10)依据不一样施工阶段和周围环境及季节、气候的改变，在施工现场采取对应的安全施工方法。施工现场临时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区和作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职员的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在还未完工的建筑物内设置职员集体宿舍。
　　(四)方便用户联络：主动提供便于联络的通讯方法。在销售资料及企业网站上明示用户服务热线。对于用户的相关咨询和要求，二个工作日内给回复。
　　(五)提供用户自主查询服务。开通意外险和非车险保单查询系统，用户经过登录企业网站可查询其承保、理赔保险信息，清楚、明白地维护本身正当权益。
　　供货安装时间：桂林市讯创贸易有限企业在此次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测都有质量统计和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检验，待产品被确定合格后才装箱发货。
　　回访服务承诺
　　(一)每十二个月定时对代理机构进行造访和培训，并对做好书面统计，集中归档。
　　(二)企业每十二个月对代理机构满意度和忠诚度进行调查，以加强对代理机构的管理、服务和代理业务发展潜力的预计。
　　理赔服务承诺
　　(一)以公平、快速、诚信、有效的态度处理和理赔相关的事务。
　　(二)对于用户的损失，提供创新、有效、立即及完整的全方位使用处理方案。
　　(三)树立服务意识、提升服务质量。保险北分用户服务热线提供7*二十四小时全天候人工和自助语音服务，为用户提供出险报案、理赔等服务。在要求区域内为用户提供救助、救援服务，维护用户的正当权益。
　　(四)建立