文档介绍：第一章 导游的由来与发展
第一节 导游的概念
第二节 导游的由来与发展
第三节 面向21世纪的导游
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第一节 导游的概念
一、导游的字义溯源
二、导游的概念
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第二节 导游的由来与发展
一、古代的旅行与向导
（一）   帝王巡游
（二）   使节出行
（三）   旅行家漫游
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第二节 导游的由来与发展
二 近代旅游的诞生与商业性导游的出现
1841年7月，身为木工的英国人托马斯·库克,这种职业的开创者，他的活动成为近代旅游活动的开端。
1845年，在英格兰的莱斯特创办了托马斯·库克旅行社。
1846年，库克亲自带领一个由350人组成的旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。国际导游员（领队）（escort）也从此应运而生。
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第二节 导游的由来与发展
1．  导游的作用
导游在旅游的发展过程中发挥了其特殊的作用。
（1）旅游者需要导游服务，导游员是旅游者的良师益友。其一，旅游者需要导游员帮助他们解除心理上的不安和旅行生活的不便。其二，旅游者需要导游员的讲解服务。旅游是人们到异地“求知、求新、求奇、求异、求乐”的综合性审美活动。
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第二节 导游的由来与发展
（2）旅游业需要导游服务，导游员是旅游接待第一线的关键人员。其一，旅游产品是综合性的产品，包括了旅游活动的全过程，导游员的工作伴随旅游者旅游活动的绝大部分环节，旅游业需要导游员做好相关环节的协调工作。其二，提供优质的旅游服务是旅游业竞争力的核心要素，旅游者与导游员直接交往，接触时间也最长。
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第二节 导游的由来与发展
（二）导游队伍的成长壮大
1．国外导游队伍的发展状况
2．我国导游队伍的发展状况
（1）初创阶段（1949年11月～1978年11月）。
（2）大发展时期（1978年12月～1989年初）。
（3）全面建设阶段（1989年至今）。
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第二节 导游的由来与发展
三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大
（一）   现代旅游的发展与导游的作用
1．  现代旅游的发展
（1）       旅游的大众化发展。
（2）       旅游的全球化发展。
（3）       旅游的规范化发展。
（4） 旅游的持续化发展。
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第三节 面向21世纪的导游
一、21世纪的旅游
（一）旅游市场前景广阔
（二）旅游呈现新特点
1．旅游需求趋向多样化
2．旅游活动趋向立体化
3．旅游方式趋向个性化
4．旅游者趋向成熟化
5．旅游服务趋向优质化
6．旅游业竞争趋向全面化
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