文档介绍：班组管理的基本概念?班组在企业中的地位和作用?班组的组织结构?班组长的职责?班组长的素质要求?管理和管理者班组在企业中的地位和作用?企业生产活动的基本单位最基本的生产单位,直接创造利润。企业要提高劳动生产率,降低成本,首先要从班组抓起?企业基层管理单元企业的精神通过班组贯彻到每位员工员工的工作成果通过班组成绩反映出来?生产流程的衔接要素控制,衔接,沟通和协调产品制造过程?培养人才的基本场所?解决问题的团队现场管理?现场管理的主要内容?工作目标设定和分解?解决问题的一般方法?现场管理关注的内容工作目标设定和分解公司目标?利润?质量?交货期公司目标?利润?质量?交货期部门目标?成本?成品率?投诉率?交货及时率?周产量部门目标?成本?成品率?投诉率?交货及时率?周产量车间指标?材料利用率?废品率?质量问题?日产量车间指标?材料利用率?废品率?质量问题?日产量班组指标?异常材料消耗?异常批?质量问题?班产量班组指标?异常材料消耗?异常批?质量问题?班产量个人产量指标设备性能指标材料领用限额废品限额解决问题的一般原则?当问题(异常)发生时,要先去现场。?检查现状(有关的物件),确定问题。?分析潜在原因,确定可能的根本原因。?当场采取暂行处理措施。?发掘真正的原因并排除。?制度化以防止再次发生。现场管理关注的主要内容?生产计划任务是否明确下达到各工序。?完成生产任务面临那些问题。?设备状况和人员出勤情况。?员工的工作技能和分工。?缺料、设备故障等引起的停产时间。?质量问题发生的原因及对策,常规的处理措施。?在制品、材料、易损备件是否足够。解决问题的一般方法?基本程序 1. 确定问题 4. 分析筛选 ?区别不同事件?确定层次和优先级?选择急待解决的问题?清楚地理解问题?列出所有这些现象或症状?4W?收集对比, 特点,变化情况?列出产生该问题的所有可能原因?使用来自特点,对比和变化分析的信息?创新思维?分析可能的原因?澄清假设?核实现象?合乎逻辑的解释?检查历史数据?这个原因是否能解释为什么该问题会发生?和列出的现象复核?选择最合理和最符合逻辑的原因?检查是否假设是正确的?通过调查, 复现,统计核实假设?采取立即纠正措施,切断问题发生源?采取预防措施?观察进展和效果?继续下一个原因练习?小组讨论,列出五个曾经遇到的问题,选择其中一个回答下列问题。?你如何确定问题? ?在收集信息过程中,你提出了哪些问题? ?你如何确定最可能的原因? ?采取了哪些措施? ?问题解决了吗? 确定问题 ,设备故障,交货问题,管理问题等 ,严重性和及时性确定处理的优先顺序 (及时性) 低低低中中中高高高优先级后果的严重程度发生的频次?准确描述问题? ? ? ? ? ? 问题描述: B + C 引起 A 对象 +有某缺陷引起/导致…后果