文档介绍：拜访工具客户评价表
走向成功的拜访工具
——客户评价表
怎样才能走上寿险行业康庄大道?
君子务本,本立而道生!
遵循成功规律,用于坚持和有效复制!
遵照基本法、按照营销规律合理规划
基本法引导新人成长的三个阶段
1-3月
4-6月
7-12月
21000
15000
6500
3500
约FYP
8500
3500
5000C
6000
2500
3500C
2700
1200
1500C
1600
800
800C
收入
津贴
FYC
每月业绩需要:
FYC800(约FYP3500)
促成1个客户
17000
12000
5000
约FYP
8500
3500
5000C
6000
2500
3500C
2700
1200
1500C
收入
津贴
FYC
5000
约FYP
2700
1200
1500C
收入
津贴
FYC
基本目标:3个月转正
基本目标:晋升客户经理
(或获得持续底薪)
每月业绩需要:
最低FYC1500(约FYP5000)
促成1-2个客户
每月业绩需要:
最低FYC1500(约FYP5000)
促成1-2个客户;
持续绩优最低FYP10000,
2-3个客户。
基本目标:持续绩优
核心业务模式
缘故
团队活动
社会资源共享
客户资
源获取
有效
拜访
客户管理
?? 持续经营
建立在量的基础上,将客户资源转化为“准客户”
手工记录??软件管理,提高效率和客户资源利用率。
发掘服务点,采用上门和电子通讯媒体结合方式,持续和更高频率的维护和服务,增强客户良性体验,培育忠诚客户和影响力中心。
队伍一切的根基:有效拜访!
有效拜访的关键
如何最终赢得客户的信任,成为将来他会否成为你的客户的关键!——只有正确定位:你确实是来帮他的,以他的利益为中心!所以最关键的要把持心态——行善和服务心态:义务宣传,把保险的价值传播到千家万户,始终以客户为中心!
但你先得能接近客户,打开话题——有效开门成为必须!
客户不是不愿买保险,而是不了解,或缺乏正确的理解!所以,改变客户的关键:理念沟通!
敲开客户的心门——
如何让客户给你一次机会,可以接受你与他进行有效的沟通?
假如客户给你一次机会(10-20分钟),你如何触发他对保险的认同和好感,从而激发需求?
最容易被接受的销售模式——从服务开始
有效开门:以服务为动机
轻松获得理念沟通机会
赢得信任和好感
创造再次接触机会
尊敬的_________先生/女士,您好!
首先,对于您在百忙中抽时间对我们工作的大力支持表示衷心的感谢!
随着社会发展和生活水平的提高,保险走进百姓家庭已是大势所趋。而保险从业人员的整体素质和专业技能亟待提高,也一直是广为关注的热点话题。
本着“以客户为中心”的经营理念,我们认为:保险代理人是否该聘用或晋升,首先要接受客户的检验,倾听客户的心声。鉴于此, XX保险公司将业务员培养计划作出重大调整,我们要求每位代理人在转正、晋升、以及获得专业资质认证前,其素质、技能要通过模拟拜访的方式,至少接受30位客户的检验,将评价结果作为能否晋升或授权的重要参考。
如果您能够拿出一点宝贵时间,接受这位代理人的模拟拜访,从客户的角度,评价一下他的表现和专业水平,并提出您宝贵的意见和建议,我们将不胜感激!您的关注与支持将是我们持续改善服务品质的永久动力!
衷心祝愿:身体健康,阖家幸福,心想事成!
XX人寿保险股份有限公司青岛分公司
客户评价表
№:QD__________
听了他的讲解后,您的收获:
,很受益( )
( )
( )
他的表现:
a. 讲解熟练,通俗易懂( )
b. 不够熟练,需加强练习( )
c. 听不明白( )
职业:
姓名
如果我们进行电话回访,何时方便才不会打扰您?
手机: 座机:
联系方式
工作单位
方便的话,请留下您的姓名和联系方式等,以便我们进一步确认是否属实。
请您从个人形象、礼仪、工作态度等方面表现,给以综合评价,以及宝贵意见、建议:
客户签名: 年月日
针对其讲解内容和表现,请您评价:
本次讲解内容
日期: 年月日
代理人姓名
课堂训练之一:不销而销开门
王姐您好!(你好!)
最近忙不?看你精神气色一直那么好,真让人羡慕!(还行吧)
我今天来有件非常重要的事情,需要请您帮个忙,不过别担心,不是要跟你推销保险。(什么事啊?)
是这样,我入司也有一段时间了,因为在