文档介绍：电话销售工作总结每日电话销售个人工作总结范文

　　当下，伴随经济的高速发展，企业开展业务的方法也越来越多样化了，如：电话销售技巧、email营销、陌生用户预约、上门造访、投放广告、老用户介绍新用户等等。诸如这类的推销方法各有所长，也各有所短。不过，有一点能够肯定的是，销售方法关键取决于企业本身的产品类型。但不论理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方法已慢慢成为企业营销最关键的方法之一。和其它销售方法相比，电话销售含有更多显著的优势：节约企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。所以，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。
　　电话销售已经成为了当代比较流行的销售方法，拿起电话每个人全部会，不过怎样经过电话和对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
　　一、要克服自己的内心障碍
　　有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该怎样应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象她将怎样拒绝你。假如你这么想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下多个：
　　(1)摆恰好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有些人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该很的乐观。他人不用或不需要我们的产品或服务，是她们的损失。同时，总结出自己产品的多个优点。
　　(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的用户。因为我们能够从她们那里吸收到为何会被拒绝的教训。每次通话以后，我们全部应该统计下来，她们拒绝我们的方法，然后，我们在总结，自己假如下次还碰到类似的事情，怎样去将它处理。这么做的目标是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去处理，不会害怕，也不会恐惧。
　　(3) 天天抽一点时间学****学得越多，你会发觉你知道的越少。我们去学****的目标不在于达成一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学****并不是什么不知道的全部去学。打电话之前,把你想要表示给用户的关键词能够先写在纸上,以免因为担心而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
　　二、明确打电话的目标
　　打电话给用户的目标是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，不过我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人恰好是责任人，那么我们就能够直接向其介绍企业产品，经过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约造访等，如不是责任人，就要想措施取得责任人姓名、电话等资料，然后和其联络发邮件、预约造访。因此说打电话给用户不是目标，我们要的是联络到我们的目标用户，取得面谈的机会，进而完成我们的销售。
　　三、用户资源的搜集
　　既然目标明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售全部是从选择用户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或说找到足够多的有效潜在目标用户，假如连这点全部做不到，是根本谈不上发明什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力主要，一开始就找对目标即使并不代表着能够产生销售业绩，但起码你取得了一个机会，取得了一个不错的开始。
　　选择用户必需具有三个条件：
　　1、有潜在