文档介绍：礼仪礼节培训个人总结职业礼仪培训总结

　　职场礼仪培训心得1提要：
　　良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得好友的关心,赢得同事的尊重。
　　礼仪是一个人综合素质的表现,是一个人内在素质和仪表特点的友好之美、综合之美、完善之美,更代表一个深刻的道德指导。
　　职场礼仪培训心得
　　中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优异传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,不论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是以为在这方面缺乏了些什么。
　　实践求真知,经过XX年12月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训,即使是光盘播放,不过大家全部认真的观看,我也感慨颇深,原来在平时的工作中我有很多地方全部做得不到位。
　　那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个含有良好文明意识的当代人,礼是必备的基础教养,必需表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待他人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不但要形式美而且要心灵美。”
　　良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得好友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的表现,是一个人内在素质和仪表特点的友好之美、综合之美、完善之美,更代表一个深刻的道德指导。
　　职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否立即归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些全部代表你的个人和企业的形象,给人第一印象,能够给人以美感。所以,不过是这些礼仪,还有生活中的其它细节全部应留心,也要学会设身处地的为她人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们全部有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门和工作单位,还有我们是否做到了语气热情,大方自然,面带微笑,声量适中表示清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再和其它人说话,在身边应常常准备好笔和纸,立即统计。
　　当开会时手机需静音,主要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这全部是对讲话者和其它会上同事的不尊重的行为。