文档介绍：“沟通”无处不在管理沟通——激励员工施之以鱼, 不如授之以渔!授之以渔, 不如授之以欲!给人钱财是下策。给人能力是中策。给人观念是上策。什么是沟通《辞海》:“《左传·哀公九年》:‘秋,吴城邗(江苏邗江县),沟通江淮’。原指开沟而使两水相通,后泛指使彼此相通”。沟: 水道、水渠???通:没有阻塞,可以穿过、往来???沟通从管理角度讲:是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的行为。我们为什么要进行沟通人的一生能认识多少人? 家人、亲戚朋友、同学、同事、战友…生活中若没有朋友,就像生活中没有阳光一样。 1: 250 理论 100 -1=? 好事不出门,坏事传千里! 管理沟通的重要性?21世纪是一个充满激烈竞争的时代, 作为一名成功的经理,不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和客户建立良好的人际关系。因此,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。沟通并不是一种本能,而是一种能力?沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能,即我们本来具备沟通的潜在能力,但因成长过程中的种种原因,这种潜在能力被压抑住了。所以, 如果人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。只要我上场,必定掌声如雷。----- 莎士比亚管理沟通的重要性?天下是谈出来的!--解放军的核心竞争力。三湾改编,党支部建立在连队。《向解放军学****毛泽东靠理念打天下,蒋介石靠黄金打天下! 要人服,只能说服,不能压服。——靠沟通善于与别人沟通的人, 一定是善于与别人合作的人! A、对公司而言很紧迫公司的目标是要打造国际顶级寿险公司。需要通过各级销售、管理人员同客户进行有效沟通、谈判、销售和服务来实现这一目标。沟通对公司和个人的重要性良好的沟通对于一个组织就如血液对于生命未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。 B、对个人而言很重要沟通能力是个人的基本技能, 是成功者的核心能力之一。一个人的成功只有 15%是依靠专业技术,而 85%却要依靠人际关系、沟通等软科学本领。--- : 是一门生存的技巧,学会它、掌握它、运用它…——拿破伦. 希尔做一个工作、生活中的沟通高手?1、熟练掌握业务知识,做一个业务管理的通才。?2、掌握柜面出现危机的应急处理技巧。?3、掌握社交礼仪常识。?4、掌握善于与各种各样的客户打交道技巧。?……通则不痛,痛则不通! 沟通就是解决心痛的问题。