2021年大学生假期超市收银员实习心得.docx

文档介绍：大学生假期超市收银员实****心得

　　我是艾佳超市的一名一般的收银员，从踏入艾佳超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。
　　刚加入艾佳超市的时候，一切对我来说全部是新鲜的，也是陌生的。很多东西全部需要向同事们请教，我感觉自己需要学****的太多了。于是，我做什么全部仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。我的工作于细节处见真功，因此必需认真仔细。所以，我认真了解每种商品的功效、价格，随时检验商品的生产日期，立即了解同类商品的市场信息，并向店长汇报。我一直坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用主动的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在艾佳超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的。
　　原本认为收银是件很轻易的事，收银员只负责收银，其它方面不用多考虑。刚开始的我是这么认为的，等我真正成为一名超市员收银员的时候我才发觉，其实并不是想象中的那么简单。工作时我不但仅只是简单的收银，在面对顾
　　客时，我首先需要了解用户的需要，必须时并向其介绍产品。尤其是在用户到收银台的那一刻，我会自始至终全部要把最美的微笑，最好的心情带给用户。当然在和用户交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
　　在工作的这段期间中，我以为对用户的服务态度是极为主要的。作为服务行业中的一员，让用户满意而归是我们对本身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位用户，在工作中不要将自己的小情绪带进来，尤其是当用户对你发怒时，我们一定要面带微笑真诚的向用户解释。结账过程中，当商品标价和电脑不符时，我们要立即通知课组人员并进行核实，然后要主动向用户解释并请用户耐心等候。还有，就是一定要利用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给甚多，知道对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。
　　我们天天全部会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的用户我们应提供不一