文档介绍：采纳—佳力木业—佳力木业销售管理工程之总论
佳力木业营销管理工程总论
内部文件、注意保密
佳力木业
营销管理工程总论
(过渡方案)
文件编号:JL001229
项目名称:佳力木业营销管理工程
保密层级:AAA
委托方:东莞佳力木业有限公司
受托方:深圳市采纳营销策划有限公司
时间:2OOO年12月29日
序
佳力营销管理工程,旨在通过组织架构的重新设定和业务流程的重新梳理,将佳力营销中心建设成为真正以客户为中心、以市场为导向的现代营销机构,使其不但能够出色完成总公司下达的营销任务,而且能够成为引领整个佳力公司,在竞争越来越激烈的市场上稳健发展、更加壮大的发动机。
在现代营销管理理论和信息、系统、控制等理论的指导下,参照目前世界较先进营销组织的设计原理,结合佳力现有的资源、意识、规划等实际情况,参阅佳力原来汇编的大量资料,我们力图设计出布局合理、关系明晰、协调一致的组织架构和快速、正确、高效运行的作业流程。而组织的扁平、部门的收缩、流程的简化、各岗位尤其是基层岗位的自我管理、信息传递的适当过滤与快捷、准确、对称等等,都是我们在整合营销中心的组织形态和功能时所追求的
——因为这些都可使每一个岗位,从而也就使整体组织能够更加高效、有力地完成作业目标。
本方案中组织结构的设计原则
此次组织设计的原则是我们在进行组织结构设计时根据的现状和要求所设定的一些基本准则,也是进行组织架构设计的指导原则。
为了使未来佳力营销中心组织架构形成一个反应灵敏、运作高效、充分贴近市场和以顾客为导向的完全市场化机构,我们在进行组织架构设计时遵循了以下原则:
整合的原则
通过部门整合将佳力原有的分离的数个部门中互有关联的岗位和部门整合为一个职能部门来统筹管理,避免部门重复设置、水平沟通困难的障碍;另一方面,部门的整合将精简机构和人员,减少管理幅度,将决策层从日常琐事中解放出来,提高市场反应速度;此外通过对原来重复设置的岗位、工作的整合,避免了原来政出多门的现象,而把职能相互关联的岗位归于同一部门管理,则减少了沟通环节和扯皮现象,提高了效率。
弹性的原则
市场营销机构作为企业直接和市场接轨的龙头部门,必须对市场变化保持足够的灵敏度和反应,这反映在营销机构的组织架构设置上,就应该保持一定的弹性,而不是象传统机械式组织结构那样条块化和刻板的模式。
为了保持佳力营销中心的弹性,在架构设置上应该采取有机式的结构:在垂直式职能架构设置的同时,增加水平的跨部门工作小组的设置,这种工作小组可以分为临时性的和常设的。通过这种跨部门工作小组的设立,将增加组织对市场突发事件的反应能力
和部门协调能力,使公司高效运作。
效率的原则
时间和反应速度对处于激烈市场竞争中的营销部门来说是至关重要的;另一方面,运营成本和销售费用的控制对于薄利时代的营销中心也是至关重要的,而这一切都要求在机构设置中必须坚持效率优先的原则。
具体来说效率的原则体现在操作环节和流程的简化和岗位职责的明确上,将过去的以控制为目的的、繁琐的操作环节转变为以目标实现为宗旨的、效率优先的操作环节是本次业务流程重组的关键。
程序化、规范化的原则
对于大量的日常事务工作而言,规范化、程序化是提高其效率的根本;同时规范化和程序化也是保证一个大型组织顺利运行的必要条件。佳力过去制定的大量成文的管理制度,由于版本不同、颁布的时间不同、又没有明确的说明和界定,使大量工作仍处在无序状态。因此,在本次组织架构的调整中,使各岗位和各项工作规范化和程序化也是应该遵循的原则之一。
本方案中组织设计的方法
在遵循以上原则的同时,我们在此次组织架构的
设计中还采用了以下方法:
适当授权
通过适当授权,一方面可以使决策层从事务堆中解脱出来,而关注于战略决策和市场重要动态;另一方面又可以通过授权,激起下属和全体员工工作的积极性和主观能动性,最大限度的发挥每一个人的作用。此外,将权利下放到基层、由市场一线做出决策将实现基层岗位的自我管理,消除领导管理幅度较宽的不便,增强组织对市场的反应能力,提高组织的竞争力。
但在权利下放后,要注意PDCA(计划、执行、检查、反馈)循环的应用,特别是计划和检查机制的完善,使组织在享受权利下放带来的好处的同时,不致因为权利失控而遭受损失。
明确责权利
责权利的明确是组织有效运作、减少扯皮现象、提高效率的基础。因此,各部门、各岗位都要有各自相应明确的责任、权利和义务,这样才能产生真正有效的激励与考评机制,使我们的工作有的放矢。
注意接口
一般部门内部的工作较容易界定和理顺,而部门之间,尤其是水平的各部门之间的关系容易发生混淆和模糊。因此,在流程设计时,应特别注意各部门工作间的接口,使之明晰。