《部属培育与激励》培训手册.ppt

文档介绍：不同类型的部属培育
自我角色认知
四阶段教导法
激励核心技能
课后行动计划
课程目录
正确
绩效
职业化行为
知识
态度
技能
错误
员工绩效关键图
绩效
职业化行为
知识
态度
技能
学习
测试
训练
辅导
激励
辅导
正确
错误
批评
表扬
管理者干预行为
角色认知体验
辅导
什么情况下需要辅导?
员工经常违反公司制度,如经常迟到的员工;
员工最近几天情绪不好,继续发展下去会影响工作绩效;
工作表现持续下降;
员工抱怨、消极怠工;
员工在工作中发脾气,或员工之间,员工与顾客之间发生冲突;
被通报批评的员工,有强烈的负面情绪反应等。
1、想法
2、感知
人与人之间交流之初会产生距离感
彼此凝聚共同点后较为容易沟通
共同——沟通
距离
建立同理心
主动袒露是赢得信任的前提
约哈里窗口
(开放)区域
OPEN
(盲目)区域
BLIND
(隐秘)区域
HIDDEN
(未知)区域
UNKNOW
他人知道
他人不知道
自己不知道
自己知道