文档介绍：常州五一劳动奖章
篇一：14 常州-降低常州技师院WLAN月投诉率
降低常州技师院WLAN月投诉率
“梦幻之星”QC小组
中国移动通信集团江苏有限企业常州分企业
2021年3月
目 录
一．概况 ................................................................. 3
一 小组概况 ......................................................... 3 二 活动背景 ......................................................... 4 二．选题理由 ............................................................. 5 三名词解释 ............................................................ 5 四．设定目标 ............................................................. 7 五．目标可行性分析 ....................................................... 8
分析一现在现实状况 ..................................................... 8 分析二领导要求 ..................................................... 8 分析三用户要求 ..................................................... 9 分析四测算评定 ..................................................... 9 六．原因分析 ............................................................ 11 ............................................................. 11 八．制订对策 ............................................................ 21
1．优化方案 ........................................................... 21 2. 方案分析 ........................................................... 24 实施一降低AP频率干扰 ............................................. 26 实施二规范天线摆放位置 ............................................ 31 实施三降低AP掉电率 ............................................... 34 九． 效果检验 ........................................................... 37
一 投诉效果 ........................................................ 37 二 经济效益 ........................................................ 38 (三)社会效益 .......................................................... 41 十. 巩固方法 ........................................................... 42 十一. 总结和下一步计划 ................................................. 43
一．概况
一 小组概况
“梦幻之星”QC小组成立于2021年3月，全体组员均来自于中国移动通信集团常州分企业工维部网优班。该班组自1998年成立，负担了常州移动无线网络运行的计划、投诉处理、现场测试、网元监控等多项神圣使命。班组半数以上组员均含有硕士以上学历，爱岗敬业、锐意创新，多年蝉联省市层面的多项荣誉“江苏省