文档介绍：陈春花：褚橙，是传奇，更是科学!
〈导读＞有人说，褚橙热卖，是因褚时健的名声作用大，是褚橙的生产环境一哀牢山的地质与气候好。陈春花教授认为，环境对于个体而言是公平甚至是开放的，只有个体内在的动力才构成成功的真正竞争力。褚橙之所以成功，来源于褚时健对经营本质的把握：1）以顾客价值为导向； 2）以产品力为根本；3）对价值链的深刻灵活理解；4）通过科学管理释放管理效能。
褚时健的经历让人极其慨叹。他是中国最具争议的财经人物。他75岁从监狱出来，又种出了风靡一时的褚橙。也许是因为对褚老的关注，当铁鹰老师转来案例让大家写评论时，我第一时间响应。仔细地阅读，反复理解，却苦于找不到一个合适的角度来表达我的感受。一方面是褚老本身的传奇，另一方面是铁鹰老师对于案例全景介绍的丰富性，让我除了感叹之外，几乎找不到一个合适的角度来表达我对案例的喜爱和尊重。但是我答应要写一篇评论，所以就从管理的视角来显现我的感悟。
一、引人入境的案例主题
还没读案例，已被这样一个问题吸引：褚橙热卖，是褚时健的名声作用大，还是褚橙的质量真好？
这一问题对于经营者或者创业者的重要性可能要远大于消费者，因为不是每个经营者和创业者都是拥有很大名声的。如果名声真的起到决定性作用，那么，无名的创业者和经营者就无法成功了吗？褚橙成功的根本究竟在哪里？
我非常认同案例的一个观点：研究一个企业成功的原因，远比研究失败的原因要复杂。这同研究一个人为什么健康，和为什么有病的道理一样: “一个健康的人，同他（她）的基因****惯、环境、情绪、饮食等等都有关；而导致一个人生病，可能只需一个原因”。企业案例研究的实践也的确如此。吉姆•柯林斯的《基业长青》、《从优秀到卓越》、《选择卓越》等多部作品都是围绕企业成功的原因进行，只有一部《再造卓越》是探索失败的原因。
而这份案例却很好地揭示了其中的奥秘。在我看来，相比以往的研究，这份企业案例的研究无论是从选题还是在内容上，都更加细致和深入。案例主题关注的是一家创业企业缘何成功，而这家企业又具备显著的独特性，是由一位老人在75岁时创办，历经10年后，这家企业做到了几乎家喻户晓。更有意思的是，这位老人在过去几十年中，在四个行业都取得了非常领先的成绩，同时，老人自己也经历了大起大落的人生波折, 这就更加值得研究。案例的主题实际上触碰了一个更加深刻的问题：如何能够跨越时代、跨越行业、跨越自己，都能取得领先？这份案例以褚时健先生和他的褚橙为研究对象，以实地研究为主，研究过程中同时结合了问卷调查和实验研究，找到了其内在的驱动因素。
二、探索成功的内因
案例最开始进行了一项非常有意思的调查：消费者和同行如何看待褚橙成功的原因。对于消费者，调查的问题是“你认为褚橙的热销是什么原因？ ”调查结果显示出两种答案：在没有吃过褚橙的群体中，绝大部分人认为是创始人褚时健的名声大；在吃过褚橙的群体中，则有三分之二认为褚橙的果品真比其他橙子好。当作者把同样的问题抛给褚橙的同行们，他们却近乎无一例外地表示：褚橙的成功源于褚时健自身的名气，以及哀牢山脉独特的气候条件。
对于这项调查的结果，尤其是同行的回答，我没有感到意外。组织行为学在认识归因时有一条原理，叫作自利性归因。在归因时，人们会有自利和自我保护的倾向。也因此