文档介绍：银行客户满意度调查问卷
为进一步提升我行对您的服务水平，我们编制了简单的服务调查问卷，恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题，您的答题答案将被保密，对于您的合作，我们致以真诚的谢意！
姓别：
()男
()女
您的年龄：
()20岁以下
()20到30岁
()30到40岁
()40到50岁
()50岁以上
您的收入状况：
()1000以下
()1000 到 2000
()2000 到 4000
()4000 到 8000
()8000以上
您从事哪方面工作：
()餐饮娱乐业
()公务员
()服务行业
()学生
()工人
()金融行业
()文化教育工作者
()IT行业
()其他
5、请选择您对我行的营业人员的服务态度评价如何:
()很满意
()满意
()一般
()不满意
()很不满意
6、请选择您对我行的排队等候时间：
()很满意
()满意
()一般
()不满意
()很不满意
8、请选择您是否满意我行办理业务的速度：
()很满意
()满意
()一般
()不满意
()很不满意
9、请选择您对我行的投诉处理是否满意：
()很满意
()满意
()一般
()不满意
()很不满意
10、您对投诉的处理结果满意吗:
()很满意
()满意
()一般
()不满意
()很不满意
11、请选择您对我行的金融产品种类是否满意：
()很满意
()满意
()一般
()不满意
()很不满意
12、相对于其他银行提供的相同或类似产品，我行提供的金融产品是否具有自身的优势：
()具有且优势明显
()有优势但不明显
()没什么差别
()不具备优势
下面的题目请在您的选项的()里面打“V”。
13、您使用过哪些电子银行产品：(多选题)
()电话银行
()网络银行
()手机银行
()ATM
()POS终端消费
14、您使用银行卡主要干什么：(多选题)
()存取款
()异地转存
()消费付账
()银行代理业务
()透支
15、您感兴趣的理财方式有哪些：(多选题)
()存贷理财
()购买股票
()基金投资
()购买保险
()外汇理财
()国债回购
16、您认为我行网点具有什么地理优势：(多选题)
()居民区
()停车方便
()生活繁华区
()公共交通方便
()其他
17、您对营业网点服务最满意的一家银行：(多选题))