文档介绍：地方政府绩效管理案例
社会组织绩效管理案例
思考与讨论
公共部门绩效管理案例分析
公共部门绩效管理—案例分析
地方政府绩效管理案例
公共部门绩效管理案例分析
公共部门绩效管理—案例分析
我国的实践探索
党政领导干部考核办法
目标考核责任制
社会评议
委托第三方专业评估
整体性绩效管理模式
公共部门绩效管理—案例分析
主要内容
杭州市政府绩效考核制度
杭州市政府绩效评估与其他地方政府绩效评估模式的比较
地方政府绩效评估存在的问题
对地方政府绩效评估的建议和思考
公共部门绩效管理—案例分析
一、杭州市政府绩效评估
公共部门绩效管理—案例分析
管理学大师彼得·德鲁克说：“成绩存在于组织外部。企业的成绩是使顾客满意；医院的成绩是使患者满意；学校的成绩是使学生掌握一定知识并在将来用于实践。”
一个组织的绩效是由组织的外部决定的
即由组织的服务对象——用户来评价
公共部门绩效管理—案例分析
一、公民参与和群众评议政府绩效的背景
新公共
管理运动
政府治理
模式转变
公民社会的
发展、壮大
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新公共
管理运动
政府治理
模式转变
公民社会的
发展、壮大
以市场或顾客为导向，实行绩效管理。形成顾客导向，公众满意导向的绩效评估机制
政府本位
社会本位
管制型政府
服务型政府
民主化
进程加剧
国家对社会干预减少
公共权力向下转移
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二、杭州市政府绩效考核制度概况
公民参与
发展演变
“三位一体”综合考评体系
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前综合考评时期
1992-2000
初步发展时期
2000-2005
深化发展时期
2005年至今
单一目标考核阶段
第一阶段：1992-1997
1992年市直属单位推行目标责任制
年底或次年年初，市直机关召开各单位负责人会议，由参会人员根据介绍的情况投票选出先进单位
第二阶段：1998-2000
1998年提出具有杭州特点的目标管理考核办法，调整考核内容、办法，考核结果与奖惩挂钩
目标考核、社会评价
双轨并行
2000年，为适应改善机关作风、转变政府职能、建立服务型政府的职能要求
“满意单位不满意单位”
目标责任制和满意单位评选两种考评形式相对独立运行
综合考评模式阶段
2005年，为整合各类考评资源，全面、准确反映和评价市直单位工作
“目标考核”
“满意单位不满意单位”
增设
“领导考评”

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