文档介绍：第7
控制活动
控制的过程
控制的方法
学****内容要求
讨论题
案例分析
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控制以及控制的方法
学****内容要求
控制的概念
控制的类型
控制的步骤
控制的方法
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控制以及控制的方法
控制活动
一、管理控制概念
控制工作就是按照既定的目标和标准，衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。
控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。
控制工作使管理工作成为一个连续的循环过程。
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控制以及控制的方法
二、控制的必要性
“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”
——斯蒂芬·罗宾斯
管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：
环境的变化
管理权力的分散
工作能力的差异
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控制以及控制的方法
三、控制的类型
1、按时机、对象和目标：
前馈控制
现场控制
反馈控制
2、按确定控制标准方法：
程序控制
跟踪控制
自适应控制
最佳控制
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控制以及控制的方法
控制类型关系图：
管理的投入
前馈控制
同期控制
管理的过程
反馈控制
管理的产出
信息流向
纠正措施
控制以及控制的方法
1)前馈控制（事前控制、预先控制）
指在企业生产经营活动开始之前进行的控制；位于制造过程的初始端；是整个活动过程、时间的开始点；其目的是防止问题的发生。 （材料设备检查验收、员工招聘）
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控制以及控制的方法
2)现场控制（同期控制、事中控制）
指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。（生产进度控制、指导操作者执行规程）
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控制以及控制的方法
3)反馈控制（事后控制）
指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。位于控制活动的终点，把好这最后一关不会使错误的态势扩大。（质量检查、统计分析）
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控制以及控制的方法
三种控制类型优缺点比较
类型
优点
缺点
预先控制
①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。
前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。
现场控制
具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。
①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。
事后控制
为管理者提供了关于计划效果的真实信息，为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。可以增强员工的积极性。
在实施矫正措施之前，偏差业已产生，与“亡羊补牢”类似。
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控制以及控制的方法