文档介绍：房地产企业业务流程再造研究
山珊企业管理
指导教师刘清志教授
摘要
业务流程再造是一门新兴的理论,其核心思想就是打破长期以来人
们习以为常的分工细密、科层森严的传统,简洁明了地构建业务流程及
部门设置,实行以流程为中心的生产经营与管理。目前我国的房地产开
发企业在经营管理方面存在着诸多问题,如何满足顾客要求和应对竞争
对手的挑战,是摆在房地产企业面前的一个较为严峻的问题,这就需要
房地产企业在管理上和机制上不断的进行变革和创新,提升企业核心竞
争力,通过整合企业内外资源、规范管理,以增强企业的市场应变能力、
抗风险能力和技术创新能力,来迎接各种挑战。房地产企业的流程再造,
就是运用现代的科技咨询手段,最大限度的实现技本上的功能集成和管
理上的功能集成。从而实现房地产企业经营在成本、质量、服务和速度
方面的戏剧性改善。
本文主要针对房地产企业的特殊性,结合流程再造等现代管理理论,
对我国房地产企业实施业务流程再造作了理论与实践上的探讨。首先对
业务流程再造理论进行了概述,在此理论基础上,通过分析房地产企业
流程的特点和流程管理目前存在的问题,对房地产企业流程再造的实施
过程和方法进行了研究。并且从组织结构的变革、人力资源的重塑、企
业文化的再造、信息化建设这四个方面,介绍了房地产企业流程再造并
行工作的内容。最后,论文结合案例对房地产企业流程再造的具体实施
进行了研究。
关键词房地产,流程再造,价值链,流程图,并行工程
饥
独创性声明
本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取
得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论
文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中国
石油大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作
的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了
谢意。
签名山年月日
关于论文使用授权的说明
本人完全了解中国石油大学有关保留、使用学位论文的规定,即
学校有权保留送交论文的复印件及电子版,允许论文被查阅和借阅学
校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手
段保存论文。
保密论文在解密后应遵守此规定
学生签名年月夕日
、签名盛彩秘二年月, 日
中国石油大学华东硕士论文第章前言
第章前言
房地产企业业务流程再造的迫切性
房地产业是我国国民经济的主导产业,在现代社会经济生活中有着
举足轻重的地位。随着各项有关条款的兑现和落实,包括房地产业
在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民
消费结构的提升,为房地产业提供了高速发展的机会,也使房地产业面
对着更加激烈的竞争目前,中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规
范运作的转型时期,房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效
益和市场细分的转变,从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调
节的方式转变。进行流程再造,充分运用信息技术所带来的巨大生产力,
尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业
竞争力的一条有效途径。
房地产企业的流程再造,就是运用现代的科技咨询手段,最大限度
的实现技术上的功能集成和管理上的功能集成。从而实现房地产企业经
营在成本、质量、服务和速度方面的戏剧性改善。这既是房地产行业环
境变化的外因驱动的结果,又是房地产企业自身变革的客观需要。
外因驱动
纵观我国房地产企业的发展,挑战与机遇并存,无论是宏观的经济
政环境、政策法规还是微观企业主体的经营管理都发生着巨大的变化。
①由卖方市场进入买方市场
我国房地产在改革开放以前,实行的是统建统分制度,年的货
币分房和按揭贷款,使中国的房地产集中喷发出巨大的消费能力和庞大
的市场需求,房地产进入了一个前所未有的兴旺发达期,土地成片开发
和大量外资的引入,形成了外资、合资和内资开发公司齐头并进的势头
住宅、楼宇、商业大厦、公共设施等纷纷拔地而起。随着这股提前了的
消费曲线和消费节奏的慢慢恢复,产品的极大丰富,按揭贷款和预售条
件的严控,无论是主观和客观上都会造成持币待购现象,在总量饱和和
差异竞争的双重压力环境下,中国的房地产市场己经由卖方市场进入买
中国石油大学华东硕士论文第章前言
方市场。尤其是在中国加入后,房地产开发企业不仅面临着市场消
费主体、市场供求关系、消费者需求等方面的不断变化,而且还将面临
国外企业涌入国内市场抢滩竞争以及国有企业的国际市场中生存的巨大
挑战
②由杠杆投资阶段进入实力投资阶段
以往由于土地、贷款、垫资、预售等一系列政策的