文档介绍：题目：质量超标、超常检验结果处理管理制度                                         1

xxxxxx 药业有限公司类型：操作规程
题目：质量超标、超常检验结果处理操作规程编码：
制定人：审核人：批准人：颁发日期：
颁发部门：审核日期：批准日期：生效日期：
分发部门：

一. 目的：

1、制订详尽的工作程序，保证在检验工作中出现的超标、超常结果得到全面分析和正确处
理，以符合法规现在及将来的要求。同时保证检验数据可靠，避免误判及检验纠纷。
2、调查超标、超常检验结果出现的原因，采取预防措施，防止再次出现。
3、将各类超标、超常检验结果报告公司高级管理层，以提供质量改进的决策依据。

二. 适用范围：

1、本程序适用于质量部所有检验岗位出现的超标、超常检验结果。

三. 定义：

1、超标检验结果（OOS-Out of Specification）指检验结果超出标准的规定范围。当两
份平行测试样品检验结果一份合格、另一份不合格时，不得将其平均，亦应视为超标。
2、超常检验结果（OOT-Out of Trend）指检验结果虽符合标准规定，但同此类检品历
史上典型的检测结果不一致。例如：某产品历史上崩解时限经典值为30-40分钟，但此次
测定结果为45分钟，即构成一次超常检验结果。
3、原样复验指仍采用初始的样品再进行检验。
4、重取样复验指重新取样进行检验。
5、实验室偏差指由于任何与检验过程相关的因素所引起的检验结果偏差。包括取样、
样品容器、存放条件、检验操作、计算过程等问题引起的偏差。
6、非实验室偏差指在排除实验室偏差以外的由于其它任何因素所引起的检验结果偏
差。该类偏差可以分为以下两种：
（1）非生产工艺偏差：系指因操作工未按程序操作、设备故障或用错料等原因引起的
检验结果偏差。
（2）生产工艺偏差：指因生产工艺本身缺陷引起的检验结果偏差，即使人员操作、设
备和物料完全正确也不可避免。
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四. 超标、超常检验结果处理程序：

1、报告及调查当检验员发现任何超标或超常检验结果时，应如实记录，并立即向检验
室主任报告。未经允许，不得擅自进行复验。由检验室主任安排按所附调查表内容进行
调查。另外，当检验室主任或复核人对某一合格结果产生质疑时，也可安排进行相应调
查。首先执行《基本项目调查表》调查，再根据具体情况执行其它相应专业的调查表
（如：微生物超标，执行《微生物超标、超常检验结果调查表》），根据调查表逐项
调查，由调查人填写调查记录，取得初步结论，根据后续程序进行处理。若调查发现
初检样品有误或样品本身不具有代表性时，执行重取样复验。按初检取样范围重新取
样后按初检检验样次检验（一份），以该检验结果发报告即可，同时注明问题发生的原
因。
2、原样复验经过以上调查可得出初步结论，当发现存在非取样原因的实验室偏差或不能
排除存在实验室偏差可能性时，执行原样复验。如调查发现确有实验室偏差时，仅安排
该检验员排除偏差