文档介绍：国家职业资格考试指南
企业人力资源管理师(四级)
第三篇辅导练****br/>相关知识和能力要求
第一章人力资源规划
参考答案
一、选择题
答案略
二、简答题
1．答：
第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
初步情况分析。
非正式调研。
确定调研目标。
第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。
决定采集资料信息的来源和方法
设计调查问卷和抽样方法
实地调查，又称现场调查。
2．答：
工作岗位写实分为三个阶段。
第一阶段，岗位写实前的准备工作。
根据岗位写实的目的，确定写实对象。
进行初步岗位调查。
制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序何步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。
培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术和技巧。
写实人员要把写实的意图和要求向写实对象讲清楚，以便取得他们的积极配合。
第二阶段，实地观察记录。
从上班开始，一直到下班结束，将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来，以保证写实的完整性。
第三阶段，写实资料的整理汇总。
计算各活动事项消耗的时间。
对所有观察事项进行分类，通过汇总计算出每一类工时的合计数。
编制岗位写实汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，分别计算出每类工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重。
分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。
根据写实结果，写出岗位综合分析报告。
3．答：
为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。
为企业产品成本核算提供依据。
为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据。
为提高工作效率提供依据。
4．答：
企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。
（1）人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用，主要包括三个方面的内容：工资项目、保险福利项目和其他项目（如“其他社会费用、非奖励基金的奖金等）。
（2）人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括三个方面的内容：招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用。
三、计算题
1．解：
改造前，该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷30＝16（工分/件）；
改造后，该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝480÷40＝12（工分/件）。
则，该企业产量定额的提高率＝(40－30)÷30≈％；
该企业工时定额的降低率＝(16－12)÷16＝25％。
2．解：
该公司在2006年各月份的人数如下表所示：
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
人数
330
330
328
328
328
323
323
323
303
303
303
313
年平均人数＝计算年内12个月平均人数之和÷12
＝(330×2＋328×3＋323×3＋303×3＋313) ÷12
≈320（人）
四、案例分析
1．答：
该公司的组织结构图：
总经理
行政部
人力资源部
财务部
事业部2
事业部3
事业部1
销售
技术支持
研发
销售
技术支持
研发
销售
技术支持
研发
2. 答：
（1）事业部制结构的主要缺点是：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
（2）李总究竟该怎么办呢？
李总应该重新考虑一下，三个事业部的设置存在怎样的问题。产生这样的结果，原因在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方，李总需要重新划分三个事业部，合并相同、相似的职能。
第二章招聘与配置
参考答案
一、选择题
答案略
二、简答题
1．答：
建议该企业采取竞聘上岗的方式。竞聘上岗是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物，它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。这种方法对该公司会带来积极效应。具体做法：可以通过科学公正的选拔方法，根据能岗匹配的原理，通过公开竞聘，对企业内部应聘人员通过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应