文档介绍：第二章家庭礼仪
主讲：孙伟泉
家庭关系
待客礼仪
登门拜访有哪些礼仪要求？
家庭是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的锚地。家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪时，重养成，自然是家庭礼仪教育实施的应有之义。
家庭礼仪的重要性
一、家庭关系
1、在家庭中，晚辈应当尊重长辈。
一个和睦相处的家庭，长辈与晚辈的关系是融洽的，彼此可以畅所欲言。但是这个时候也不能忘记对长辈应该有的尊重。对于长辈的关心，晚辈应当表示理解。如果有事出门之前，要告诉长辈一声，并且说一声“再见”。办完事或放学回家，也要告知长辈，以免其操心。
晚上睡觉前，主动向爸爸妈妈道晚安。
问问自己做到了吗？
2、对长辈的关心要以关心来回报。
晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能忘记这一点。
晚辈要体贴父母、长辈，要做些力所能及的家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母的劳苦。
做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得生活上要尽量节俭，决不能讲吃讲穿，常常纠缠不休的和父母要零花钱。相反，有些同学很能理解父母的难处，即便是父母主动给他们买漂亮的衣服等，他们也劝说父母要尽量节俭。作为子女要努力体贴和慰藉自己的父母，以报答父母平日的养育之恩。
3、生活中对父母要讲究礼貌礼节。
尽管“代沟”实际上的存在，但晚辈痛长辈不要彼此看不惯，就是长辈真的有错，晚辈也不应当与之争吵，而应静下心来与其交流。
家庭理解的核心是爱与尊重。只要记住这两点，一切事情都能办好。中国的家庭关系稳定，和谐是令许多外国人佩服的。当外宾到中国人家中做客时，我们应当有意识表现出这一点，敬老爱幼是我们中国家庭的荣耀。
二、待客礼仪
接待客人是一门艺术，它要求讲求礼节，考虑周全。若遇问题处理不当，多年来建立起来的友谊就可能毁于一旦，也可能丧失许多良机。
客人到访时，应面带笑容迎接，同时要向客人问好。
家里来了小客人，我们要热情友好地招待他(她)，主动与他(她)一起玩耍。
大人交谈时，我们不要随便插话或打断，更不要在屋内大声喧哗。
客人告别时，我们要诚恳挽留。送别客人时，我们要等客人起身后才可站起。送客人出门，要等客人稍走远后再关门。
沙发
1 2
茶几
3
4
客人座位的优先次序
*
注意事项
STEP 1 看到客户时
⑴ 立刻起立，向客户微笑打招呼。
STEP 2 问候及交换
名片
⑴ 交换名片，请参考（交换名片的
礼仪）。
STEP 3 引导客户至
会客室入座
⑴ 请参考（会客室入座的礼仪）。
*
STEP 4 奉茶或咖啡
⑴ 请参考（奉茶或咖啡的礼仪）。
STEP 5 进行商谈
STEP 6 结束商谈
STEP 7 送客
⑴ 视状况可将客人送出会客室、电
梯口及办公大门。
⑵ 送往电梯口时，注意帮客户按下
电梯。
⑶ 送往办公大门口注意电梯共乘的
礼仪。