文档介绍：美容师行为规范美容师行为规范①妆面:淡雅、清新、自然、柔和②发型:干净利落,要清新新潮不怪异,露出清楚的五官,头发扎起、不披头散发,有干练感。③衣服:专业的美容师服及套装( 专业、稳重) ④鞋子:平跟、中跟、包头( 庄重、不露脚趾) ⑤皮肤:皮肤良好,身段保持良好⑥手部:不留指甲,做护理前不带任何饰品⑦味道:淡雅不能有异味⑧口腔:不吃有刺激或异味的东西,护理时要带口罩⑨脸部:微笑、亲切、有爱心⑩声音:和蔼可亲、声音甜美、语调缓慢有感情? 态度: 积极、热情、诚恳、友善、公平、负责任( 情绪可以传染)? 电话:三声内接听,左手拿话筒( 您好×× 公司) ,右手登记来访者资料( 姓名、单位、电话、目的) 等对方挂机方可轻放下电话? 姿态: 坐: 与陌生人坐 1/3 处, 身体前倾, 熟悉人坐 1/2 处, 坐姿两脚闭合, 手放在大脚与膝盖上; 立: 丁字部,不让脚间有空隙; 行: 迎首挺胸,有节奏不斜视; 走:小步小声,不慌不忙? 职业道德: a. 不打听客人的私事,收入、保守着客人的资料档案; b. 保密公司的秘密,计划、方案、价格; c. 不诋毁其它产品; d. 不说产品毛病, 缺点、相信产品, 相信公司, 相信同事、相信自己。姿势与仪态一般美容院专业者都认为, 容貌、仪态以及个性对一名美容师而言几乎与专业知识及专业手艺一样重要。正确的姿势对身体非常重要, 因为他有助于预防疲劳, 并且能够改善仪态,在每天的工作中带给你优雅的举止。良好的姿势是个人身体保养十分重要的一环, 长期保持良好姿势有助于预防许多身体上的不适症,同时也是自我训练的原动力。经由良好姿势的保持, 可以发展其他优良的****惯, 这些都是创造优雅及愉快个性的决定性因素。良好姿势的好处 1、给你自信的感觉。 2、使体内器官正常作用,达到健康之目的。 3、由于声音的原动力一横隔膜得以发挥最佳功能进而改善你的音质与音量。 4、带给你充满活力的个性。站姿: 美容师应随时保持正确的行走及站立姿势, 获取良好的身体平衡, 并且保持适度的体重。需要长间站立工作的人, 两脚不要离得太远, 尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。如以两脚并排的姿势长时间站立,身体不易平衡,很容易造疲劳。如果一脚稍微向前, 则比较容易保持身体的平衡。良好的平衡, 肌肉的适当控制以及手脚的协调均有助于疲劳之预防。正确的坐姿: ⊙把脚顺着膝盖直接搁在地板上。⊙椅面与膝部平行,如此大腿与小腿可形成九十度的直角。⊙以脚支撑大腿的重量。⊙身体的重量应由大腿骨承受,不要脊骨的末端承受。⊙上身保持挺直。⊙座椅的高度必须正确, 如此当你在工作时, 小手臂与大手臂才会形成直角。⊙下半背要贴住椅背,坐满椅子或凳子。⊙不可垂头弯腰。正确的举物技巧美容师如欲举起重物,应当运用技巧,否则东西可能会滑落、破损。举物时背要直,推移重物时应以大腿肌肉出力, 千万不可用背部肌肉出力。举物时应事先弄清楚物品的重量, 避免因不正确的举物姿势而伤到背部。正确的弯腰取物技巧作为美容师从地上捡起一件物品时应注意下列几点: ⊙两腿靠拢。⊙蹲下时背要打直。⊙以腿部及臂部的肌肉用力,不要以背部的肌肉用力。个人卫生与清洁职业美容师应身体力行在学校中所学的一些清洁****惯, 虽然顾客不会对你过分挑剔,然而美容师的手总不该有参差不齐的指甲、粗糙的表皮以及红肿的情形发生。请遵守以下原则,