真理的瞬间-课件【PPT演示稿】.ppt

文档介绍：新象地板的真理瞬间新象地板的真理瞬间成功就是关键的细节重复的做成功就是关键的细节重复的做思考的方向?顾客(也包含内部客户)的需要?以及他们的潜在需要?另一方面是公司的利益和对品牌的贡献顾客需要中最前置的东西?健康与安全性?漂亮?品牌和形象力(产品暗示性) ?耐用?完美的服务?方便性告知信息来源其它 3% 亲友介绍 40% 装修/建材业人员 31% 电视广告 28% 建材店店员推荐 26% 专业杂志广告 24% 广播广告 24% 建材展览会 22% 户外广告牌/灯箱 22% 报纸广告 21% 店内宣传品/招贴画 10% 选择信息来源集团投资采购员 20% 4% 61% 43% 4% 0% 广告店内 POP 施工人员意见亲友介绍店员推荐其它装饰施工人员 21% 7% 56% 40% 21% 7% 家庭装修消费者 18% 8% 42% 62% 19% 6% 我们应该思考的关键细节在哪里活动与推广市场开拓安装导购专卖店内部管理我们应该思考的关键细节在哪里寻找潜在顾客鉴定他们资格准备工作接近方法讲解和示范表演处理反馈意见达成交易后续和维持工作我们应该思考的关键细节在哪里?我们和顾客的第一次见面时间地点人物做什么说什么后来