文档介绍：组织行为学
Organizational Behavior
北京信息科技大学经济管理学院
授课教师：李晓非
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2021/4/16
今天发奖金了，真好！
每年中秋发奖金，员工的工作一定会有起色
第一年
案例：老板的困惑（1）
2021/4/16
员工工作怎么未见起色？还发奖金吗？还是发吧！
今天又该发奖金了！
第二年
案例：老板的困惑（2）
2021/4/16
既然未见起色，行业形势又不好，还是取消奖金吧！
今年咋不发奖金了
老板太吝啬了，
这工作没法干了！
第三年
案例：老板的困惑（3）
2021/4/16
?
为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动
而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢？
案例：老板的困惑（4）
组织行为研究的问题——管理过程中人的因素
2021/4/16
引论-管理过程中人的因素（1）
管理——特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定目标的过程
管理过程中人的因素
人是构成组织各种资源中最为活跃的因素，调动成员的积极性，发挥员工的潜能成为管理工作的关键
管理技能中人的因素
成功管理者研究结果
2021/4/16
引论-管理过程中人的因素（2）
管理技能中人的因素
技术技能——用专业领域程序、技术和知识完成任务能力
（医院院长对医疗过程、学校校长对于教学工作）
概念技能——综观全局、洞察环境影响之复杂性
（确定目标、制定战略、发现机遇）
人际技能——与处理人事关系的理解、激励与人共事
（有效沟通、激励员工、处理人际关系）
2021/4/16
引论-管理过程中人的因素（3）
高层管理者
中层管理者
基层管理者
概 念
技 能
人 际
技 能
技术
技能
概 念
技 能
人 际
技 能
技 术
技 能
概念
技能
人 际
技 能
技 术
技 能
不同层次管理者的技能结构
2021/4/16
引论-管理过程中人的因素（4）
成功管理者的研究成果
研究问题：工作出色的管理者晋升最快吗？
案例：宋江在梁山上的地位
研究对象
450名管理者
成功的管理者（以晋升速度为标志）
有效的管理者（工作业绩的数量和质量以及下级的满意和承诺程度）
研究结果：
有效的管理者不一定是成功的管理者
有效的管理者对于信息沟通关注较大，对于社交网络关注较小
成功的管理者对于社交网络关注较大。对于信息沟通关注较小
研究结论：
善于沟通和处理人际关系的管理者够容易获得成功
2021/4/16
引论-管理过程中人的因素（5）
人的因素在管理中极其重要
一个成功的管理者必须具备和培养应对人事因素的能力
组织中的各种人的因素——组织行为
这一领域的研究——组织行为学
2021/4/16