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2021年周围服装店相关服装店礼仪.docx

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2021年周围服装店相关服装店礼仪.docx

上传人:书犹药也 2021/4/20 文件大小:18 KB

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文档介绍

文档介绍:周围服装店相关服装店礼仪

  服装店是专门为大众提供多种衣服的场所,是社会生活的主要组成部分,对方便人民群众生活起了主要作用。下面是xx为大家准备的有关服装店礼仪,期望能够帮助大家!
  有关服装店礼仪
  一、Tact——机智
  代表“愉快”——在商业行为上是指使人感到愉快之意。在待人接物时尽可能欣赏、赞美他人的优点,在如此愉快的环境中,生意自然会好了。
  代表“灵感”——在商业活动中往往会接触到形形色色的人,在谈话中,接待及服务时,假如不灵巧、不知道察言观色的话,时常会得罪人。
  代表“快速”——经济社会中追求效率,因此快速也是礼貌的主要表现,当代商场制胜标准之二:“说话抓关键,行动快而灵敏”。不然,不但会在商场上坐失良机,还可能失去成功的良好机会。
  二、Timing——时间选择
  在这里的意义有两种——时间、场所和角色的饰演。在工作场所中应依据地点、身份的需要讲合适的话,作适宜的举止应对进退。在公众场所应“少说多听”多思索他人说话的内容,以掌握适宜的表现时机,如不到上司要我们发表意见时间就不要抢着表现,也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片,这些全部是不合乎礼展出的行为。
  三、Tolerance——宽恕
  指宽恕,包容他人修养。实际上,礼仪守则中最难做到的是就是这一项。想要做得好,就必需将注意力放在他人身上。也就是说,假如你经常设身处地地为他人着想,记住“将心比心”四个字,多想他人的优点,自然就会有比很好的服务心情,另外还有一句名言:“挑问题的客人,才是好客人”。客人愈挑剔,我们也要愈加倍付出耐心,一项项为之解答,并设法更正自己的缺点。如此,因我们的宽容和容忍愈加促进买卖双方相互的信赖,也更能提升商业活动的品质。
  服装店终端管理
  一、人员管理
  人员的管理就是全部导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端依据本身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优异的导购员能够在形象通常的店中将色彩面料款式通常的产品顺利的销售出去;更能够让形象好产品好的终端锦上添花。所以对导购员的选择就显的相当主要。对于导购员的选择要尽可能从年纪、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。
  通常情况下优异的导购员应具有的基础要求:五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维灵敏。优异的导购还要具有相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。
  二、货物管理
  货物管理是终端运行中一个最主要的步骤之一,货物的管理包含了货物安全管理、货物进出管理、货物的上市计划、,货物的销售分析、货物库存管理、货物的订货管理等多个方 面。
  货物的安全管理:终端在进出货物时要仔细清点数目和产品的质量,对于能当初处理的就尽可能当场处理如线头、整烫工作,对于有显著质量问题的决不能以销售处理,以免影响本身声誉,对于节假日和销售高峰时候更要做好货物安全,以免带来无须要的损失。
  货物的上市计划:依据当地市场情况和季节情况立即和代理商或是企业沟通,做好货物数量、款式、种类和上市时间等计划,以抢占先机。
  货物的销售分析:终端用户依据近期货物的销售情况和市场需求情况做个汇总分析,分析销售品种、面料、花色、款式等,在第一时间