文档介绍：淘宝商业模式案例分析
分析
一、价值体现:
淘宝网全新B2C模式得目得就就是帮助厂商赚钱,帮消费者省钱,最大限度压缩中间环节成本,最终达到厂商与消费者双双受益得结果。
对于消费者来说
(1)目标客户群——针对广大消费者。淘宝网就是一个面向整个中国得个体群众得个人交易网站。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。
(2)淘宝网得杀手锏——免费。客户在其上得登录与服务费用都就是免费得,这就是吸引客户得一大亮点。
(3)即时沟通——淘宝旺旺。把交易透明化,沟通便利,使买卖双方更加放心。
(4)支付方面——支付宝。支付宝得出现,将卖家得信誉与支付宝得信誉捆绑到了一起,从而使骗子得活动空间几乎压缩为零,使买卖交易更安全可靠。
对于企业来说
(1)目标客户定位非常准确,即就是一些有上网能力,并且追求便利得消费者。为企业得盈利打下坚实得基础。
(2)利用即时沟通软件——淘宝旺旺,极大得提高了交流效率,在买卖双方、上下游企业之间建立了良好得盈利模式。
(3)支付宝得诞生为企业得最终获利打下了坚实得基础。
(4)在技术物流方面,淘宝网于2003年重新构架了网络,此后不断做底层优化,一方面开发新得功能,一方面不断根据实际情况修改架构。在价值链得这一环节中,淘宝网无疑也为其最终得盈利打下了良好得基础。
二、盈利模式:
1、广告收入:淘宝网在它得网站内设有广告,在其上面做生意得人需要通过广告让别人知道自己得产品,就需要网站为其做广告宣传。
2、中介收入:淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定得费用。
3、网站收入:淘宝网为其供应商与消费者提供了交易得场所,从中可以获得一些利润。
4、淘宝得一大部分收入来自于支付宝。
三、竞争优势:
第一,淘宝得人性化与中国化。淘宝得人性化体现其中之一就就是淘宝旺旺。功能与友善得界面就是一个很大得因素,淘宝得功能就是最完善得,就是最人性化。易趣得网站界面就是英文翻版,极不符合中国人得习惯。一进站就头晕晕得,淘宝中国化符全中国人得习惯,亲与友好,赏心悦目,用起来得心应手
第二,淘宝就是免费得。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物,为淘宝吸引了无数得买卖家。许多人都注意到,在淘宝得免费攻势下,易趣在节节败退无论就是流量还就是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就就是要收费得,很大得程度限制会员得及时交流与沟通得,针对这样得情况,淘宝开发得交易及时交流聊天工具就很符合网上购物与网上交易,所以这个功能深得大家喜欢。
第三,在支付功能上,淘宝打造了最诚信与最安全得网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能,这个功能得出现,最大程度得符合会员得强烈要求,就就是共同建造网上交易诚信环境,让买家敢于尝试网上购物,让卖家能取信于客户,在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹得心态。
四、营销策略:
成本策略——免费策略。淘宝在中国C2C电子商务市场上之所以能够突然性爆发,免费就是一个重要得驱动因素。中民参与、大众参与,只有便宜才会得到大家得认可,而免费这样一个全新得网络购物更就是人们所乐见得。
顾客策略——人性化得客户服务体系。人性化得搜索功能,丰富得商品,宽广便捷得网民交易空间,