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系统应急预案及快速恢复方案.doc

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系统应急预案及快速恢复方案.doc

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系统应急预案及快速恢复方案.doc

文档介绍

文档介绍:电网公司外网监测系统
应急预案
2009-05
xxx电网公司外网监测系统(SMS)应急流程
系统简介
外网检测系统用于集中收集各种设备、应用系统产生的安全事件及审计日志,对这些事件进行标准化、过滤、归并、实时审计、实时关联分析,并提供了历史数据分析功能。
xxx外网检测系统资产相关信息:
序号
IP地址
设备名称
设备型号
设备位置
维护人
1

日志采集服务器
IBM X3650
24楼机房G28
陈明月
2

核心分析服务器
IBM X3650
24楼机房G28
陈明月
应急流程图
事件监测分析
机房运行值班人员检测:
在外网边界监测系统服务器的控制面板上有黄色预警信号,通过检查发现是否是硬件故障。
网络管理员检测:
网络管理员发现设备有潜在的硬件故障;
网络管理员发现设备操作系统有严重的系统故障;
网络管理员进行每日检查时发觉设备出现故障;
最终用户检测:
用户无法通过URL:;
无法利用信息系统进行正常监测。
事件处理
信息系统服务器宕机;
解决方法:重新启动服务器后,进行如下具体操作:
a)
b)启动数据库实例
#su – oracle
$sqlplus “/as sysdba”
SQL>startup;
…………
SQL>quit
c)启动数据库监听
#su – oracle
$cd $ORACLE_HOME/bin
$./lsnrctl start
d)启动SMS后台服务
#su – soc (确保是soc帐号在操作)
$./bin/uniwatchdog ./conf/
e)启动tomcat
#su – tomcat
$./jakarta-tomcat-
Tomcat应用服务停止响应;
解决方法:退出服务器应用程序,重新启动Tomcat服务;具体操作如下:
a)
b) 停止tomcat
#su - tomcat
$./jakarta-tomcat-
c) 启动tomcat
#su – tomcat
$./jakarta-tomcat-
服务器硬盘空间满;
解决方法:清理系统自动备份数据,采用刻盘和删除时间过长并无利用价值的数据;
数据库连接异常;
解决方法:致电5672请求数据库管理员支持。退出服务器应用程序,重新启动Oracle服务,具体操作如下;
a)
b)停止实例
#su – oracle
$sqlplus “/as sysdba”
SQL>shutdown;
…………
SQL>quit
c)停止监听
#su – oracle
$cd $ORACLE_HOME/bin
$./lsnrctl stop
d)启动实例
#su