年度客户满意度调查表.doc

文档介绍：年度客户满意度调查表
时间: 年月日
您在大概多久送一次样来中广测进行检测?(■)
□一周一次左右□一个月一次左右□三个月一次左右□半年一次左右□一年一次左右
您主要通过什么途径了解并送样到中国广州分析测试中心进行测试?(■)
□客户或同行介绍□其他检测单位介绍□网络搜索□与中广测一直有紧密合作
请留下您的联系方式
客户姓名:
单位名称:
联系电话:
E-MAIL:
满意度调查
项目
调查内容
您的评价(●)
很满意
满意
一般
不满意
总体印象
中心人员工作态度、服务意识
委托咨询
业务受理与样品流转便捷流畅
客服人员的专业性
与相关人员沟通的方便性
问询答复的及时性
财务收费
办理财务方面手续(收费、寄发票等)的效率
检测环节
检测人员的技术能力
仪器设备的检测性能
检测周期的及时性与取得报告的方便性
检验结果的准确性和规范性
检验报告的格式
投诉处理
投诉处理的及时性
投诉处理的结果
样品处理
样品的保管与退样的处理
您还有哪些检测需求?
您的建议和要求: